Os aplicativos que usam DirectX ou Direct3D estão travando no Windows após as atualizações cumulativas de novembro de 2022
2 minutos. ler
Publicado em
Compartilhe este artigo
Melhore este guia
Leia nossa página de divulgação para descobrir como você pode ajudar o MSPoweruser a sustentar a equipe editorial Saiba mais
A Microsoft confirmou um novo problema no Windows, causando travamento de aplicativos após a atualização de novembro KB5019980 atualizar. De acordo com a empresa, isso afeta drivers de GPU Intel desatualizados, fazendo com que aplicativos que usam DirectX ou Direct3D tenham problemas.
“Depois de instalar o KB5019980, você pode receber um erro com apphelp.dll em dispositivos Windows usando drivers gráficos Intel com versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190,” explica Microsoft. “Esse problema pode ocorrer de forma intermitente e afeta aplicativos que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo.”
O problema afeta a plataforma Windows Server 2022 e diferentes plataformas clientes do Windows, incluindo Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; e Windows 10 Enterprise LTSC 2019.
A empresa de Redmond garante a todos que já está trabalhando em uma solução e dará uma atualização em um próximo lançamento. Por enquanto, recomenda que os usuários recorram a uma correção temporária envolvendo a atualização do driver gráfico da Intel.
“Para atenuar esse problema, você pode instalar um driver gráfico Intel com uma versão posterior à 30.0.101.1190”, diz a empresa de software. “Recomenda-se verificar o suporte do fabricante do dispositivo Windows para a versão mais recente do driver gráfico Intel para o seu dispositivo. Se eles não oferecerem um driver posterior a 30.0.101.1190, você pode verificar Lista de drivers para gráficos Intel para obter informações sobre como baixar e instalar o driver de gráficos Intel mais recente disponível diretamente da Intel.”
