Analista identifica três vantagens de percepção que fazem com que os clientes escolham o Microsoft Azure em vez do AWS da Amazon

Há uma enorme batalha na nuvem entre os titãs Amazon com AWS e Microsoft com Azure.

A Amazon oferece de longe o produto mais maduro, mas a Microsoft está crescendo mais rápido e tem a oferta de Software como Serviço mais madura.

Agora, o analista Alex Zukin, diretor administrativo da RBC Capital Markets, identificou 3 razões de percepção “suave” pelas quais mais novos clientes estão escolhendo a Microsoft em vez da Amazon.

A primeira é simples – atendimento ao cliente. A amplitude de ofertas da Amazon parece confusa, e a empresa faz pouco apoio para ajudar os desenvolvedores a navegar pela oferta.

Zukin observa que a AWS tem a reputação de ser difícil de usar.

“O problema é que eles não têm serviços de nível empresarial tão desenvolvidos que possam orientá-lo como empresa sobre como você deve arquitetar e como você deve planejar e gerenciar para escalar”, disse Zukin. “Eles têm um forte catálogo de serviços, mas nem todas as empresas estão prontas para adotar a amplitude e a profundidade dos serviços imediatamente.”

“O foco deles tende a estar nos recursos e funções mais do que no atendimento ao cliente e suporte em escala corporativa, onde você precisa de um serviço de luva branca.”

Em segundo lugar, a Amazon não parece apoiar as empresas quando elas têm problemas, como violações de dados, mas quer transferir a culpa imediatamente para a empresa, como na recente violação da Capital One.

“A entonação para os CIOs é que, em vez de me ajudar a construí-lo de uma maneira mais segura ou me ajudar a explicar para minha empresa e meu conselho, eles estão basicamente dizendo 'não é nossa culpa, não é nosso problema'”, disse Zukin.

Por fim, a Amazon costuma ser concorrente das empresas que usam seus serviços.

“Há a percepção de que a Amazon tem acesso a todos os seus dados e possui todos os seus dados”, disse Zukin ao Business Insider. “Essa percepção às vezes atrapalha a assinatura de grandes compromissos estratégicos de longo prazo em alguns setores com os quais a Amazon é particularmente competitiva.”

O Walmart, que concorre diretamente com o serviço de varejo da Amazon, por exemplo, decidiu escolher os serviços Azure da Microsoft quando expandiu sua nuvem.

Zukin diz que essas fraquezas de percepção são áreas que a Microsoft poderia visar para ajudá-los a ganhar participação no mercado de nuvem da AWS, o maior centro de lucro da Amazon, e derrubar o gigante da nuvem dominante.

Fonte: business Insider