Microsoft płaci 650 USD za błędną aktualizację komputera do systemu Windows 10

Microsoft po raz kolejny musiał wypłacić rekompensatę za aktualizację komputera do Windowsa 10 wbrew intencji użytkownika.

Najnowszą ofiarą niezamierzonej aktualizacji był dziadek z chorobą Alzheimera, którego komputer z systemem Windows 7 został skonfigurowany tak, aby wyglądał jak Windows XP, ponieważ było to jedyne środowisko, które znał.

Po zmianie Microsoftu, aby przycisk X zgadzał się, zamiast anulować instalację systemu Windows 10, komputer został zaktualizowany, co sprawiło, że nie można go było używać dla zaangażowanego dżentelmena, a jego wnuka, Jesse Worleya, który pracuje w IT, spędził godziny na przywracaniu go do wcześniejszego stanu. konfiguracja.

Worley napisał do Microsoftu o aktualizacji, korzystając z zalecanej przez firmę procedury zawiadomienia o sporze, domagając się odszkodowania za poświęcony czas, a także darowizny na rzecz organizacji charytatywnej zajmującej się chorobą Alzheimera. Microsoft zgodził się na to pierwsze i zapłacił mu 650 dolarów, które Worley przekazał następnie organizacji charytatywnej Alz.org.

„Z pewnością nie tylko ja spotykam się z niespodziewanymi aktualizacjami lub spędzam czas i pieniądze na ich naprawie” — zauważył Worley. „Winy firmy Microsoft z pewnością nie ograniczają się do osób cierpiących na chorobę Alzheimera ani do ich rodzin. Nie jestem osobą sporną, a jedną z rzeczy, których najbardziej nie lubię, są ludzie czerpiący pewien rodzaj perwersyjnego zysku z cierpienia innych”.

„Jestem technikiem IT, którego komputer dziadka został zaktualizowany podstępnie, co utrudniło życie jemu i jego opiekunom, dopóki nie został naprawiony”.

Digital Trends informuje, że Microsoft przyznał, że wyskakujące okienko uaktualnienia wprowadzało w błąd i że klienci, którzy zostali wprowadzeni w błąd, mogą dochodzić zadośćuczynienia.

W czerwcu Microsoft przegrał sprawę cywilną o wartości 10,000 10 dolarów wniesioną przez agenta nieruchomości w związku z kosztami poniesionymi w związku z nieoczekiwaną aktualizacją systemu Windows XNUMX, która nie powiodła się, powodując utratę produktywności i konieczność zakupu nowego komputera.

Microsoft został oskarżony o używanie „ciemne wzory”, które mają sprawiać wrażenie, że aktualizacja oprogramowania była nieunikniona, a później wprowadziły zmiany w monitach o aktualizację systemu Windows 10, aby ułatwić użytkownikom systemu Windows 7 trwałe odrzucenie aktualizacji.

Po zakończeniu w połowie tego roku darmowej aktualizacji, tempo wzrostu instalacji systemu Windows 10 znacznie spadło i obecnie wynosi około 25% liczby zainstalowanych komputerów PC i około 400 milionów znacznie mniej niż cel Microsoftu, który wynosi 1 miliard.