Jak naprawić problem z czarnym ekranem systemu Windows 11

Doświadczanie czarnych ekranów na urządzeniu z systemem Windows 11 może Cię zaalarmować, zwłaszcza że brak komunikatu o błędzie pozostawia Cię bez pojęcia o dokładnym pochodzeniu problemu. Mogą to powodować różne przyczyny, ale oznacza to również, że masz wybór rozwiązań do wypróbowania.

Czarny ekran może pojawić się losowo, w zależności od pierwotnej przyczyny problemu. Może się to zdarzyć przy różnych okazjach, w tym przed zalogowaniem, podczas aktualizacji, a nawet podczas korzystania z programu. Mimo to wyświetlacz wydaje się działać i być włączony, a na wyświetlaczu pojawia się komunikat kursor nadal może unosić się na czarnym ekranie. 

W takim przypadku należy najpierw sprawdzić problemy sprzętowe i niezgodności. Jest to niezbędny krok, który należy wykonać przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z systemem, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo, że czarny ekran może wystąpić tylko z powodu zepsutego kabla lub czegoś prostszego. Niemniej jednak problem z czarnym ekranem spowodowany problemami sprzętowymi nie ogranicza się do kabli. To powiedziawszy, spróbuj sprawdzić następujące rozwiązania związane ze sprzętem.

Poprawki związane ze sprzętem

Sprawdź połączenie. Jeśli czarny ekran jest już obecny w momencie otwarcia komputera stacjonarnego z systemem Windows 11, istnieje prawdopodobieństwo, że może to być spowodowane problemem między monitorem a procesorem lub obudową komputera. W związku z tym spróbuj sprawdzić, czy wyświetlacz monitora jest prawidłowo podłączony do procesora lub czy kable są luźne lub uszkodzone. Jeśli nie masz pewności co do stanu kabla, spróbuj użyć nowego lub innego. 

Odłączanie i ponowne podłączanie kabli i urządzeń peryferyjnych. Możesz to zrobić, aby przywrócić połączenie między monitorem a procesorem, ale jest to również idealne rozwiązanie do sprawdzenia, czy kable są podłączone do odpowiednich portów, zwłaszcza gdy niedawno zaktualizowałeś sterownik i masz kartę graficzną z wieloma wyjściami. Taka aktualizacja może zepsuć sygnały, co oznacza, że ​​musisz znaleźć właściwy, wypróbowując różne porty. Spróbuj także odłączyć niektóre urządzenia peryferyjne komputera, ponieważ mogą one czasami powodować problem z czarnym ekranem. Uruchom ponownie urządzenie z systemem Windows 11, aby sprawdzić, czy są ulepszenia.

Sprawdź kartę graficzną. Oprócz kabli możesz także spróbować wyjąć i ponownie włożyć oddzielną kartę komputera stacjonarnego. Będzie to wymagało otwarcia komputera w celu uzyskania dostępu do karty z płyty głównej, ale ten krok należy wykonać z dużą ostrożnością. W międzyczasie, jeśli czarny ekran wystąpi podczas korzystania z komputera, możesz ponownie uruchomić systemowy sterownik wideo za pomocą skrótu Klawisz Windows + Ctrl + Shift + B.

Ustal, czy problem dotyczy monitora, czy samego komputera. Jeśli używasz komputera stacjonarnego z systemem Windows 11, możesz spróbować podłączyć monitor do innego procesora lub odwrotnie, aby sprawdzić, który z nich ma problem.

Sprawdź, czy masz połączenie z wyświetlaczami bezprzewodowymi. Upewnij się, że po prostu nie zapomniałeś odłączyć się od wyświetlacza bezprzewodowego, gdy główne urządzenie jest ustawione na opcję „Tylko drugi ekran”. 

Restart komputera. Czasami zimny restart może pomóc w sytuacji czarnego ekranu. Wystarczy nacisnąć przycisk zasilania urządzenia na 10 sekund, aby zainicjować zamknięcie systemu, a następnie włączyć je ponownie, naciskając przycisk.

Poprawki związane z oprogramowaniem

Jeśli sprawdziłeś już każdy sprzęt komputerowy, a problem z czarnym ekranem nadal występuje, rozważ rozwiązanie problemów z niektórymi sekcjami systemu. Jeśli Twój pulpit jest dostępny i możesz używać myszy, wykonaj poniższe sugestie.

Ponieważ problemy z czarnym ekranem systemu Windows 11 są zazwyczaj spowodowane problemami ze sterownikami, możesz spróbować załadować system Windows, aby załadować komputer bez wpływu oprogramowania i sterowników innych firm.

System Windows oferuje wbudowane rozwiązanie do naprawy takich problemów o nazwie Środowisko odzyskiwania systemu Windows.

Jeśli nie możesz całkowicie wejść do systemu Windows 11, możesz użyć trybu awaryjnego systemu Windows. Jest dostępny za pośrednictwem środowiska odzyskiwania systemu Windows (WinRE), w którym można również wykonać inne kroki rozwiązywania problemów.

Aby to zrobić, uruchom urządzenie i naciśnij przycisk zasilania w momencie pojawienia się logo Windows. Zrób to dwa razy, a system pozwoli ci uzyskać dostęp do WinRE.

Jeśli problem z czarnym ekranem wystąpi, zanim komputer wyświetli logo, lub z jakiegoś powodu nie możesz uruchomić środowiska odzyskiwania, możesz spróbować utworzyć dysk naprawczy.

4DDiG Geniusz uruchamiania systemu Windows umożliwia utworzenie rozruchowego dysku naprawczego i uruchomienie komputerów, które w ogóle się nie uruchomią.

Do utworzenia tego dysku naprawczego potrzebny będzie działający komputer z systemem Windows. Oto kroki:

1. Włóż pusty dysk USB lub dysk CD/DVD do działającego komputera.
2. Uruchom 4DDiG Windows Boot Genius i przejdź do Windows Rescue.
3. W lewym okienku znajdziesz 5 scenariuszy Czarnego ekranu śmierci w systemie Windows.

4. Wybierz ten, który pasuje do Twojej sytuacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
5. Wypal nośnik odzyskiwania na dysku lub dysku USB i włóż go do uszkodzonego komputera.
6. Uruchom komputer z dysku odzyskiwania i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odzyskać dysk.

Pomaga także odzyskać dane z dysków twardych, których nie można uruchomić, i automatycznie naprawić błędy niebieskiego i czarnego ekranu. 

Ale jeśli możesz uzyskać dostęp do środowiska odzyskiwania, oto kroki, które musisz wykonać.

Przejdź do „Opcji zaawansowanych, a następnie do” Ustawień uruchamiania”. Dostępne będą trzy opcje trybu awaryjnego, ale wybierz tę, która brzmi „Włącz tryb awaryjny z obsługą sieci”.

Czysty rozruch. Czysty rozruch pozwoli ci uruchomić system z minimalnym zestawem sterowników i programów startowych. W ten sposób będziesz w stanie określić, czy czarny ekran występuje z powodu innego dodatkowego programu działającego w tle, usług, sterowników lub aplikacji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• Uruchom aplikację Konfiguracja systemu na komputerze, wpisując msconfig na pasku wyszukiwania. 
• Przejdź do zakładki Usługi i zaznacz opcję „Ukryj wszystkie usługi Microsoft” na dole.
• Kliknij przyciski „Wyłącz wszystkie” i „Zastosuj”.
• Przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij link „Otwórz Menedżera zadań”, aby uruchomić Menedżera zadań.
• Przejdź do zakładki Uruchamianie w Menedżerze zadań.
• Wybierz włączone aplikacje i kliknij przycisk „Wyłącz” dla każdej z nich.
• Zamknij Menedżera zadań i kliknij przycisk „OK”.
• Zrestartuj swój komputer.
• Jeśli to zapobiegnie pojawianiu się czarnego ekranu, oznacza to, że przyczyną problemu jest jeden z wyłączonych programów działających w tle. Dzięki temu musisz ponownie włączać je indywidualnie i wielokrotnie uruchamiać ponownie komputer, aby określić, co powoduje czarny ekran. Z drugiej strony, jeśli czarny ekran będzie się powtarzał, przywróć wprowadzone zmiany.

Eksplorator Windows. Eksplorator Windows może być jedną z przyczyn tego problemu. Możesz go ponownie uruchomić, uruchamiając Menedżera zadań (Ctrl + Shift + Esc), przechodząc do karty Procesy, wybierając Eksplorator Windows i klikając Uruchom ponownie.

Zaktualizuj lub usuń aplikacje. Jeśli w niektórych aplikacjach występuje czarny ekran, sprawdź, czy są one zaktualizowane do najnowszej możliwej wersji. Jeśli po aktualizacji nadal napotykasz czarny ekran tylko w określonej aplikacji, może być konieczne jego usunięcie. Aplikacje zabezpieczające, takie jak aplikacje antywirusowe innych firm, często powodują problemy z systemem, więc warto rozważyć ich tymczasowe usunięcie.

• Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje
• Wybierz aplikację i kliknij „Odinstaluj”. Wykonaj kolejne niezbędne kroki i wskazówki, aby całkowicie usunąć aplikację.
• Ponowne uruchomienie urządzenia.

Ponadto, jeśli masz przeglądarkę internetową „Wave Browser” opartą na Chromium, która podobno jest potencjalnie niechcianym programem, spróbuj ją odinstalować. Według różnych analiz ma niski wskaźnik zgodności i jest „złośliwy”. Odinstalowanie go jednak nie jest takie proste, ponieważ powoduje zmiany w plikach konfiguracyjnych przeglądarki internetowej i ustawieniach sieciowych, dlatego należy przywrócić ustawienia. Ponadto pliki, które program pozostawił w systemie komputerowym, muszą zostać wyczyszczone. Wymieniliśmy przewodnik krok po kroku tutaj jak wykonać te czynności. 

Dezaktywuj opcję szybkiego uruchamiania systemu Windows 11. Pomimo wygody, jaką zapewnia, ta funkcja może czasami powodować czarny ekran. W związku z tym może być konieczne rozważenie dezaktywacji, aby sprawdzić, czy sytuacja z czarnym ekranem ustanie.

• Uzyskaj dostęp do Panelu sterowania systemu, wpisując go w pasku wyszukiwania komputera.
• Przejdź do sekcji Sprzęt i dźwięk w Panelu sterowania.
• Wybierz Opcje zasilania i kliknij „Wybierz działanie przycisków zasilania”, znajdujące się po lewej stronie okna.
• Kliknij „Zmień ustawienia, które są obecnie niedostępne”.
• Usuń zaznaczenie opcji „włącz szybkie uruchamianie” z listy elementów w ustawieniach wyłączania.
• Kliknij „Zapisz zmiany” i uruchom ponownie urządzenie. Jeśli czarny ekran nadal występuje, przywróć zmiany.

Napraw problemy ze sterownikami. Sterowniki karty graficznej są czasami jednym z powodów nieprawidłowego działania niektórych komputerów, zwłaszcza po problematycznej aktualizacji. Dzięki temu, jeśli podejrzewasz, że twój sterownik jest główną przyczyną czarnego ekranu komputera z systemem Windows 11, możesz go zaktualizować, odinstalować aktualizacje, ponownie zainstalować sterownik lub wykonać inne czynności. Oto kroki, które możesz podjąć.

Reinstalacja

• Uruchom Menedżera urządzeń swojego systemu, wyszukując go na Start.
• Kliknij aplikację Menedżer urządzeń w wynikach i poszukaj kart graficznych. Kliknij go, aby rozwinąć i wyświetlić kartę wideo.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę wideo i wybierz opcję „Odinstaluj urządzenie”.
• Kliknij OK, aby potwierdzić i ponownie uruchomić komputer. System automatycznie zainstaluje ponownie sterownik karty graficznej.

Wycofaj aktualizację (Jeśli możliwe)

• Poszukaj swojej karty graficznej w Menedżerze urządzeń, rozwijając karty graficzne.
• Kliknij kartę wideo prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości.
• Przejdź do zakładki Sterownik.
• Wybierz „Przywróć sterownik” i wybierz odpowiednią przyczynę z listy, która zostanie przedstawiona.
• Kliknij Tak, aby potwierdzić i ponownie uruchomić komputer.

Odinstaluj problematyczne aktualizacje. Oprócz aktualizacji w sterowniku, aktualizacja systemu może czasami powodować problemy. Microsoft zwykle informuje o tym swoich klientów, ale jeśli jesteś pewien, że czarny ekran zaczął się po określonej aktualizacji, możesz je odinstalować. Możesz to zrobić, przechodząc do Start > Ustawienia > Windows Update > Historia aktualizacji > Odinstaluj aktualizacje. Tam zostanie wyświetlona lista aktualizacji. Znajdź aktualizację, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz przycisk „Odinstaluj”.

Przywracanie systemu. Jest to przydatne narzędzie do łatwego przywrócenia systemu do stanu roboczego bez konieczności ponownej instalacji systemu operacyjnego, zwłaszcza w przypadku niepowodzenia instalacji lub uszkodzenia danych. Mówiąc najprościej, naprawia środowisko Windows, przywracając pliki i ustawienia zapisane w punkcie przywracania, który jest tworzony przez narzędzie narzędziowe, gdy system instaluje oprogramowanie, aktualizuje sterowniki sprzętowe i instaluje nowe sterowniki sprzętowe. Możliwe jest również ręczne tworzenie punktów przywracania.

Dzięki tym punktom przywracania możesz cofnąć te zmiany (nie wpłynie to na Twoje pliki osobiste, ale spowoduje usunięcie aplikacji, sterowników i aktualizacji zainstalowanych po utworzeniu punktu przywracania), które mogą być przyczyną problemu z czarnym ekranem w systemie Windows 11 Należy jednak pamiętać, że punkty przywracania będą dostępne tylko wtedy, gdy ochrona systemu jest włączona (Panel sterowania > Odzyskiwanie > Konfiguruj przywracanie systemu > Konfiguruj). Jeśli wybrana jest opcja „Włącz ochronę systemu”, powinieneś mieć listę punktów przywracania, których możesz użyć.

Oto jak uzyskać dostęp do tych punktów przywracania.

• Uruchom Panel sterowania.
• W polu wyszukiwania Panelu sterowania wpisz „Odzyskiwanie”.
• Wybierz Odzyskiwanie i przejdź do Otwórz przywracanie systemu.
• Wybierz „Dalej” w polu Przywróć pliki systemowe i ustawienia.
• Z listy wyników wybierz konkretny punkt przywracania, którego potrzebujesz. Możesz także kliknąć pole wyboru „Pokaż więcej punktów przywracania”, aby wyświetlić więcej opcji punktów przywracania.
• Po znalezieniu punktu przywracania wybierz „Skanuj w poszukiwaniu programów, których dotyczy problem”, co wyświetli listę elementów, które zostaną usunięte, jeśli użyjesz tego konkretnego punktu przywracania.
• Wybierz Zamknij > Dalej > Zakończ.

W WinRE przejdź do Opcje zaawansowane > Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Przywracanie systemu. Od tego momentu kliknij Dalej i wybierz najnowszy punkt przywracania. Istnieje również opcja „Skanuj w poszukiwaniu programów, których dotyczy problem”. Po podjęciu decyzji wybierz Zamknij > Dalej > Zakończ.

Powrót do poprzedniej wersji systemu Windows. System Windows 11 jest obecnie oferowany przez firmę Microsoft jako uaktualnienie kwalifikujących się urządzeń, które mogą spełniać wymagania systemu minimalne wymagania. Podczas początkowego wdrażania systemu Windows 11 i oferowania Windows 11 22H2 aktualizacja, firma nałożyła pewne zabezpieczenia po tym, jak niektórzy użytkownicy zgłosili problemy podczas aktualizacji lub instalacji aktualizacji. W przyszłości, jeśli dokonasz aktualizacji do nowej wersji systemu Windows i natychmiast napotkasz czarny ekran, będziesz musiał wycofać aktualizację.

Należy jednak pamiętać, że powrót do poprzedniej wersji systemu Windows jest możliwy tylko przez ograniczony czas (co najmniej 10 dni) po aktualizacji. Aby to zrobić, przejdź do Start > Ustawienia > System > Odzyskiwanie. Obok opcji Wróć wybierz opcję Wróć. Gdy to zrobisz, aplikacje i sterowniki zainstalowane po aktualizacji oraz zmiany dokonane w ustawieniach zostaną usunięte, ale Twoje pliki osobiste zostaną zachowane.

W WinRE możesz to zrobić, przechodząc do Opcje zaawansowane > Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Odinstaluj aktualizacje. Tam wybierz „Odinstaluj najnowszą aktualizację funkcji”. Zostaniesz poproszony o podanie danych logowania do konta, aby kontynuować. Podaj szczegóły i wybierz „Odinstaluj aktualizację funkcji”, aby potwierdzić działanie.

Przywrócenie ustawień fabrycznych. W ekstremalnych warunkach możesz przywrócić urządzenie z systemem Windows 11 do ustawień fabrycznych, co umożliwi czystą ponowną instalację i aktualizację systemu Windows. Niemniej jednak zachowa Twoje dane osobowe i większość ustawień systemu Windows. Według firmy Microsoft w niektórych przypadkach „czysta instalacja może poprawić wydajność urządzenia, bezpieczeństwo, wygodę przeglądania i żywotność baterii”. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności.

• Przejdź do Start > Ustawienia > System > Odzyskiwanie.
• Wybierz opcję „Zresetuj komputer” obok Zresetuj ten komputer.
• Wybierz opcje „Zachowaj moje pliki” i „Lokalna ponowna instalacja”.
• Jeśli zobaczysz komunikat „Przywrócić preinstalowane aplikacje?” opcję, ustaw ją na „Nie”.
• Kliknij „Dalej”, a następnie „Resetuj”.

W WinRE możesz to zrobić, przechodząc do Opcje zaawansowane > Rozwiązywanie problemów > Zresetuj ten komputer > Zachowaj moje pliki > Ponowna instalacja lokalna > Resetuj.

Co dalej?

Rozwiązanie problemu z czarnym ekranem w systemie Windows 11 powinno być łatwe, w zależności od głównego źródła problemu. Powyższe sekcje zawierają mnóstwo poprawek do wypróbowania. Pamiętaj jednak, aby najpierw zastosować proste środki zaradcze (np. sprawdzenie wadliwych komponentów sprzętowych lub kabli), zanim spróbujesz bardziej złożonych opcji, takich jak wprowadzenie zmian systemowych, do których możesz później wrócić. Ostatecznie możesz przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych, ale może to być drastyczny krok. W związku z tym możesz najpierw rozważyć skonsultowanie się z profesjonalnym technikiem, zanim użyjesz tego jako ostatecznego rozwiązania problemu z czarnym ekranem.