Microsoft introduserer en løsning for Outlook-påloggingsproblem mens de undersøker feilen

Hvis du ikke kan logge på Outlook med Outlook.com-kontoen din er du ikke alene. Denne uken bekreftet Microsoft et pågående påloggingsproblem på Outlook som de har undersøkt.

Feilen påvirker de som prøver å logge på Outlook og de som allerede har Outlook.com-kontoene sine lagt til i Outlook-profilen. Brukere vil få en "Trenger passord"-forespørsel for sistnevnte, men å gi en vil bare føre til en feildialog som lyder: "Du kan ikke logge på her med en personlig konto. Bruk jobb- eller skolekontoen din i stedet.» 

"Outlook-teamet undersøker dette problemet for å finne en løsning," forsikrer kunder. Og selv om det fortsatt ikke er noen permanent løsning tilgjengelig, tilbyr selskapet en løsning for å hjelpe de berørte.

"For å omgå problemet kan du slå av Support Diagnostics, som slår av muligheten til å sende inn en In App-billett ved å bruke Hjelp og deretter velge Kontakt støtte," forklarer Microsoft i en støttedokument. "Feilen er relatert til hvordan Outlook autentiserer for diagnostikk i noen situasjoner."

Microsoft har et dedikert dokument for å deaktivere støttediagnostikk i Outlook. Den beskriver hvordan du kan aktivere policyinnstillingen DisableSupportDiagnostics, som forhindrer Outlook i å kommunisere klientinformasjon ved manglende støttetjenester.

"Denne policyinnstillingen bestemmer om Outlook kan kommunisere klientinformasjon ved manglende støttetjenester med den hensikt å diagnostisere problemet eller gjøre informasjonen tilgjengelig for støtte for å hjelpe med diagnostisering/løsning av problemet og/eller gi kontekstuelle feilmeldinger til brukeren ," den dokument leser.