Microsoft betaler ut $650 for feilaktig oppgradering av en PC til Windows 10

Microsoft måtte nok en gang betale ut kompensasjon for å oppgradere en PC til Windows 10 mot brukerens intensjon.

Det siste offeret for den utilsiktede oppgraderingen var bestefar med Alzheimers sykdom, hvis Windows 7-PC hadde blitt satt opp til å se ut som Windows XP, da dette var det eneste miljøet han var kjent med.

Etter Microsofts endring for å få X-knappen til å gå med i stedet for å avbryte Windows 10-installasjonen, ble PC-en oppdatert, noe som gjorde den ubrukelig for den involverte mannen, og tvang barnebarnet hans, Jesse Worley , som jobber i IT, til å bruke timer på å gjenopprette den til tidligere. konfigurasjon.

Worley skrev til Microsoft om oppgraderingen ved å bruke selskapets anbefalte Notice of Dispute-prosedyre, og krevde kompensasjon for sin tid og også en donasjon til en veldedig organisasjon for Alzheimers. Microsoft gikk med på førstnevnte, og betalte ham 650 dollar, som Worley deretter donerte til en veldedig organisasjon Alz.org.

"Jeg er sikkert ikke den eneste som møter overraskende oppdateringer, eller som bruker tid og penger på å fikse dem," bemerket Worley. "Microsofts skyld er absolutt ikke begrenset til de som lider av Alzheimers sykdom eller deres familier heller. Jeg er ikke en rettslig person, og en av de tingene jeg misliker mest er folk som tar en slags pervers profitt på andres lidelse.»

"Jeg er en IT-tekniker hvis bestefars datamaskin ble oppdatert ved hjelp av subterfuge, noe som gjorde livet vanskeligere for ham og vaktmesterne hans til det ble fikset."

Digital Trends rapporterer at Microsoft har innrømmet at popup-vinduet for oppgradering var villedende og at kunder som ble villedet kan søke oppreisning.

I juni tapte Microsoft en sivil sak verdt 10,000 10 dollar plassert av en eiendomsmegler på grunn av kostnader påløpt av en uventet Windows XNUMX-oppgradering som gikk galt, noe som førte til tap av produktivitet og behovet for å kjøpe en ny PC.

Microsoft har blitt anklaget for å bruke "mørke mønstre” som er designet for å få det til å se ut til at oppdateringen til programvaren var uunngåelig og senere gjorde endringer i Windows 10-oppgraderingsmeldingene deres for å gjøre det enklere for Windows 7-brukere å avslå oppgraderingen permanent.

Etter at gratisoppgraderingen ble avsluttet i midten av dette året, sank økningstakten i Windows 10-installasjoner betraktelig, og står for tiden på rundt 25 % av PC-installert base, og på rundt 400 millioner godt under Microsofts mål på 1 milliard.