Microsoft tømmer et CLIP i Windows 10 Creators Update-feil

https://www.youtube.com/watch?v=GVlVkANkUs0

I videoen ovenfor forteller Microsoft ikke historien om Clippy, et av deres tidligste forsøk på AI, men snarere deres strukturerte tilnærming til å drepe operativsystemfeil på Windows.

CLIP, forkortelse for Customer Listening and Improvement Program, er hvordan Microsoft samler tilbakemeldinger fra en rekke kilder, inkludert Feedback Hub, støtteforespørsler i fora og telefonsamtaler, telemetri og til og med sosiale medier som Facebook og Twitter.

Microsofts ingeniører møtes deretter daglig, vurderer rapporter, ser etter mønstre og innvirkning, prioriterer rettelser og tildeler disse til spesifikke ansatte, som deretter blir presset ut i vanlige Windows-oppdateringer. Microsoft lukker deretter sløyfen ved å prøve å lære leksjoner og korrigere prosedyrer slik at de samme typene feil ikke gjentas i fremtiden.

Med hjelp av CLIP har Microsoft nå, 6 uker etter utgivelsen av Creators-oppdateringen, besluttet å utvide utrullingen av OS-oppdateringen, noe som betyr at flere av våre lesere snart vil se oppdateringsmeldingen, og forhåpentligvis vil kunne oppdatere uten å være bekymret for problemer.