Microsoft avslører oppdateringer som kommer til Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft kunngjorde i dag flere nye funksjoner som kommer til Dynamics 365 Customer Insights. Den nye funksjonen for engasjementinnsikt muliggjør en dypere forståelse av kundens intensjoner og atferd med analyser på tvers av kanaler fra deres nettsteder, mobilapper og tilkoblede produkter. I tillegg kan organisasjoner nå bruke et bibliotek med forhåndsbygde AI-maler for avgangsforutsigelse, produktanbefalinger og kundelevetidsverdi. Du finner hele listen over funksjoner som kommer til Dynamics 365 Customer Insights nedenfor.

• En ny analyse på tvers av kanaler funksjon kalt «engasjementinnsikt» – slik at organisasjoner bedre kan måle og forstå brukeratferd på tvers av nett, mobil og tilkoblede enheter.
• Ny integrasjoner med Dynamics 365 Customer Voice slik at organisasjoner kan berike kundeprofiler med sentiment og kundetilbakemeldingsdata gjennom Microsofts tilbakemeldingsadministrasjonsløsning i bedriftsklasse.
• Ny AI-funksjoner for Dynamics 365 Customer Insights herunder ut-av-boksen ML-maler for nøkkelferdig innsikt, og fortsatte forbedringer av integrasjoner med Azure Synapse Analytics for avanserte analyser.
• Nye evner som hjelper til styrke datastyring og tapsforebygging slik at organisasjoner lettere kan konfigurere policyer for å klassifisere, merke og beskytte data basert på deres sensitivitet.
• Kundemomentum av Dynamics 365 Customer Insights inkludert nye demoer med Campari Group og detaljer om nye kundetilfeller som Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF Nederland, Dayton Children's Hospital og andre.

kilde: Microsoft