Google vil avvikle mye påkrevd chat- og anropslogg for Google-bedriftsprofiler

Små bedriftseiere bruker Google-bedriftsprofiler er i ferd med å miste en kommunikasjonskanal. Google kunngjorde at de vil deaktivere chat- og anropsloggfunksjonene i bedriftsprofiler fra og med 15. juli 2024. Eksisterende chatter kan fortsette til 31. juli, hvoretter funksjonen vil bli fullstendig stengt.

Dette trekket fra Google kommer som en overraskelse for meg personlig, siden anropslogg og chat-funksjonalitet var en veldig praktisk måte for kunder å komme i kontakt med bedrifter direkte gjennom Google Søk og Maps. Bedrifter vil fortsatt kunne laste ned samtale- og chatteloggen til funksjonen forsvinner.

Den offisielle årsaken bak Googles beslutning er ukjent, men Google har hatt en historie med å skifte produktfokus og avslutte tjenester. Bare i år har funksjoner som Google Domains og stadioner har møtt slutten.

Dette trekket vil lande Google Business Profile-chatten i selskapets metaforiske "kirkegård" av utgåtte produkter. Google+, en annen sosial medieplattform Google la ned i 2019.

Denne avgjørelsen kan frustrere enkelte bedriftseiere. Alternativt Alternativt, ved å bruke en kombinasjon av nettprat, sosiale medier, e-post og telefonsamtaler, kan bedrifter sikre at de holder kontakten med kundene sine. Men jeg er sikker på at Google vil tilby noen alternative tjenester; de må av hensyn til bedrifter som er tilgjengelige på Google.