Kontrovers brygger om Surface Duo-prismatch "debacle"

I går Microsoft lansert en enorm rabatt på $200 på Surface Duo, noe som selvfølgelig er flott for nye kjøpere, men gjorde at eksisterende eiere av det 6 uker gamle håndsettet ble alvorlig irritert.

Mange av dem har krevd at Microsoft skal utstede en refusjon for å matche den nye prisen, men som Brad Groux oppdaget, vil Microsoft heller at du returnerer håndsettet (som har en 60-dagers returperiode) og kjøper tilbake til den nye lavere prisen enn å kreditere deg forskjell.

Nå @MicrosoftStore chat-teamleder innrømmer i utgangspunktet at de kjører en #SurfaceDuo salgstall inflasjon racket... https://t.co/bU04lyBNdy pic.twitter.com/LVBoy3F2KZ

— Brad Groux (@BradGroux) Oktober 24, 2020

Til slutt ser det ut til at Brad vant og klarte å få Microsoft til å utstede en kreditt.

Microsofts policy er både sløsing med kjøperens tid og ressurser, og generelt sløsing ved at den resulterer i en brukt enhet som må pusses opp.

Årsakene er uklare, men forhåpentligvis vil bråket få Microsoft til å endre praksis i nær fremtid.