O2 wijst met de vinger naar Microsoft voor langzame WP8.1-update, maar zegt dat het de verantwoordelijke is om te doen

Het Social Media-team van O2 UK is behoorlijk openhartig en open geweest over de voortgang van de Windows Phone 8.1-update op hun netwerk, en in hun laatste update onthulden dat ze het testen en goedkeuren van de WP8.1-update op al hun handsets hebben voltooid, die nu wachten op de release van Nokia/Microsoft voor klanten.

Zij schrijven:

Helaas waren veel van de 8.1-updates enigszins vertraagd bij het naar klanten worden gepusht - dit heeft gevolgen voor alle netwerken in alle landen. Het is belangrijk om te begrijpen dat O2 alle 8.1-updates die bij Nokia zitten al heeft goedgekeurd - in dit stadium kunnen we weinig doen om het proces te versnellen, aangezien het laatste deel van de vergelijking is dat de update aan klanten wordt vrijgegeven .

Terwijl ze de verantwoordelijkheid voor de vertraging naar Microsoft verlegden, namen ze echter een zeer begripvolle toon aan en zeiden:

Aan de andere kant is het ook belangrijk om te beseffen dat Nokia enkele honderden updates heeft, die allemaal van release tot release zullen verschillen. Dit strekt zich uit over alle netwerken, alle landen en alle continenten waarin Nokia actief is – het is een zeer belangrijke update voor Nokia en hun gebruikers, dus ze willen dit goed doen en ervoor zorgen dat alle updates zonder problemen worden uitgevoerd zoals gepland.

Ze pleiten echter voor hun klanten en zeggen:

We hebben echter een ontmoeting gehad met Nokia en dit besproken en we hopen onze updates zo veel mogelijk te stroomlijnen en prioriteit te geven. We hopen momenteel dat de updates eind volgende week weer worden uitgerold, maar houd rekening met het bovenstaande - helaas kunnen vertragingen optreden, vooral wanneer de update zo groot en wijdverbreid is als 8.1.

Ze bevestigden nogmaals dat er een extra update naar de Nokia Lumia 630/635 en 930 moest worden gestuurd om Visual Voice Mail in te schakelen, en zeiden:

We zullen binnenkort een onderhoudsrelease voor deze apparaten goedkeuren die naar Nokia zal worden verzonden om deel te nemen aan onze huidige wachtrij van 8.1-updates die wachten om naar klanten te worden gepusht. Deze update is alleen bedoeld om VVM in te schakelen - hij bevat geen andere wijzigingen

Laten we hopen dat dit communicatieniveau, dat een groot deel van de frustratie over het wachten op een update wegneemt, ook bij andere providers vaker voorkomt.