Microsoft erkent eindelijk het probleem met het verwijderen van bestanden, stopt de update van Windows 10 oktober 2018

Na enkele dagen van problemen en weinig feedback van Microsoft, heeft het bedrijf eindelijk gereageerd op het groeiende rumoer persoonlijke bestanden van de gebruiker worden verwijderd tijdens de upgrade naar de update van Windows 10 oktober 2018.

In het gedeelte Bekende problemen van de pagina Updategeschiedenis van Windows 10 oktober 2018 schrijven ze:

We hebben de uitrol van de Windows 10 oktober 2018 Update (versie 1809) voor alle gebruikers onderbroken omdat we geïsoleerde rapporten onderzoeken van gebruikers die enkele bestanden missen na het updaten.

Als gebruikers problemen hebben ondervonden, biedt Microsoft wat hulp en zegt:

Als je hebt gecontroleerd op updates en denkt dat je een probleem hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via +1-800-MICROSOFT of zoek een lokaal nummer bij jou in de buurt https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ wereldwijde-klantenservice-telefoonnummers.

Als je toegang hebt tot een andere pc, neem dan contact met ons op via https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (de link is afhankelijk van het land van herkomst).

Microsoft stelt ook niet voor dat gebruikers de huidige build handmatig installeren, en zegt:

Als u de installatiemedia van de Windows 10 oktober 2018 Update handmatig hebt gedownload, installeer deze dan niet en wacht tot er nieuwe media beschikbaar zijn.

Neowin notities dat deze build de Release Preview-stap heeft overgeslagen, die was ontworpen om dergelijke problemen op te vangen, maar zoals we eerder meldden, zijn er aanwijzingen dat een klein percentage Insiders het probleem met het verwijderen van bestanden al enkele maanden ondervond, waarbij de OS-update niet is opgelost, wat suggereert dat er iets is fundamenteler is er mis met het testsysteem.

De nieuwe begeleiding kan hier worden gezien.