Hier leest u hoe u Microsoft Quick Assist kunt gebruiken om problemen op afstand op te lossen

[lwptoc float=”rechts”]

De pandemie van het coronavirus heeft mensen gedwongen thuis te werken en heeft ertoe geleid dat mensen IT-problemen hebben gekregen zonder dat er iemand in de buurt is om hen te helpen. Als u iemand bent die het moeilijk vindt om mensen telefonisch te helpen, moet u Microsoft Quick Assist eens proberen.

Wat is Microsoft Quick Assist?

Voor degenen die het niet weten, Microsoft Quick Assist is een programma voor hulp op afstand waarmee gebruikers om hulp kunnen vragen of hulp kunnen bieden aan een andere gebruiker. De app is eenvoudig te gebruiken en heeft een schone gebruikersinterface die gemakkelijk te begrijpen is, zelfs voor iemand zonder IT-achtergrond. Bovendien is het vooraf geïnstalleerd met Windows 10, zodat u niemand hoeft te begeleiden om het programma te downloaden en te installeren voordat u het gebruikt. Microsoft Quick Assist was geïntroduceerd naar Windows 10 met de jubileumupdate in 2016.

Als u iemand bent die op afstand ondersteuning biedt, kunt u als volgt profiteren van Microsoft Quick Assist om mensen te helpen die het nodig hebben.

Hoe u Microsoft Quick Assist gebruikt, geeft u hulp

1. Klik op Start Menu of het zoekmenu (in de laatste versie van Windows 10).
2. Zoek naar "Quick Assist" en open het.
   
3. Hier ziet u twee opties: Hulp krijgen en Hulp geven.
   
4. Klik op "Help een andere persoon" onder Assistentie verlenen. U wordt gevraagd om u aan te melden met uw MSA om de inloggegevens te bevestigen.
5. Eenmaal ingelogd, zie je een 6-cijferige code op het scherm met een timer van 10 minuten waarna de code niet meer geldig is.
   
6. Deel de code met de persoon die je hulp nodig heeft. Je kunt het doen via IM-apps, e-mail of gewoon bellen. Je kunt ze ook instructies sturen samen met de code om hen te helpen Microsoft Quick Assist aan hun kant in te stellen.
7. Nadat ze de code hebben ingevoerd, ziet u twee opties: Volledige controle of scherm bekijken. Als u volledige controle selecteert, heeft u toegang tot hun pc en kunt u randapparatuur zoals een muis bedienen. Als u weergavescherm selecteert, heeft u alleen toegang tot hun scherm en kunt u de pc niet bedienen. Volledige controle zou de ideale keuze moeten zijn als u iemand probeert te helpen.
   
8. Eenmaal geselecteerd, moet je wachten tot de persoon de verbinding goedkeurt en dan krijg je toegang tot hun pc.
   
9. Nadat u klaar bent, kunt u op Sluiten klikken bovenaan om de afstandsbediening uit te schakelen.

Microsoft Quick Assist gebruiken als u hulp ontvangt

1. Klik op Start Menu of het zoekmenu (in de laatste versie van Windows 10).
2. Zoek naar "Quick Assist" en open het.
   
3. Hier ziet u twee opties: Hulp krijgen en Hulp geven.
4. Voer de 6-cijferige code in (onder hulp krijgen) die je van de andere persoon hebt gekregen en klik op "Scherm delen".
   
5.  Wacht nu tot de andere persoon de sessie heeft opgezet, want hij moet beslissen of hij de controle wil overnemen of het scherm wil bekijken.
   
6. Zodra de andere persoon klaar is, ontvangt u een pop-up waarin u wordt gevraagd om goed te keuren, zodat de andere persoon kan kijken of de controle kan overnemen.
   
7. Als u klaar bent, kunt u of de andere persoon de sessie beëindigen door bovenaan op Sluiten te klikken.

Hoe u kunt profiteren van de bovenste werkbalk in Microsoft Quick Assist

1. Als de persoon aan wie u assistentie geeft meerdere monitoren heeft ingesteld, kunt u op "Select Monitor" op de bovenste werkbalk klikken om tussen monitoren te schakelen.
2. U kunt "Annoteren" in de bovenste werkbalk gebruiken om delen van het scherm te annoteren. Dit is handig wanneer u iemand leert een bepaalde functie te gebruiken.
3. Met de optie "Grootte" kunt u het formaat van het scherm aanpassen aan uw behoeften.
4. Met het "Toggle Instructiekanaal" kunt u een IM-venster openen zodat u met de andere persoon kunt praten terwijl u zijn pc bedient.
5. Met de schakelaar "Herstarten" kunt u een herstartopdracht naar de andere pc sturen, wat handig is wanneer u een probleem probeert op te lossen.
6. Met de optie "Taakbeheer" kunt u Taakbeheer op de computer van de persoon starten. Dit kan, nogmaals, handig zijn bij het oplossen van een probleem.
7. Ten slotte kunt u met de opties "Pauze" en "Einde" respectievelijk het delen van het scherm pauzeren of beëindigen.
   

Het zit er op! Microsoft Quick Assist is een krachtig hulpmiddel dat kan worden gebruikt om iedereen over de hele wereld te helpen. Omdat de app al vroeg is toegevoegd, heeft bijna iedereen die Windows 10 gebruikt deze al en kan deze worden gebruikt om hulp te geven of te krijgen, vooral nu we proberen afstand te nemen om de verspreiding van het coronavirus te stoppen.