Outlook geeft geen e-mailinhoud weer? Hier leest u hoe u dit kunt oplossen

Outlook kan soms problematisch zijn. Een van de situaties die u niet wilt meemaken tijdens het gebruik ervan, is dat u de hoofdtekst of de tekst van uw e-mails niet kunt zien.

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, wat ook betekent dat er verschillende oplossingen moeten worden onderzocht.

https://twitter.com/MSFT365Status/status/1392208966231355392

In mei 2021 werd dit een wijdverbreid probleem onder Outlook-gebruikers die de desktopversie van de app wereldwijd gebruikten. De hoofdoorzaak van het probleem was een foutieve update (Outlook-versie 2104 build 13929.20372) die een bug introduceerde in de desktopclient waardoor gebruikers later geen e-mails meer konden bekijken of opstellen (omdat de tekst werd verborgen als ze op enter drukten).

Volgens Microsoft werd het probleem veroorzaakt door “een recente wijziging in systemen die het beheer van de weergave van tekst voor inhoud binnen de Outlook-client vergemakkelijken”, maar werd het probleem direct aangepakt, uren nadat er talloze rapporten binnenkwamen.

Het is mogelijk dat dezelfde situatie zich vandaag de dag voordoet, vooral als je klachten hoort van anderen over de hele wereld. In dat geval is het waarschijnlijk een bug aan de kant van Microsoft. Als het gebeurt na een update, net als de situatie hierboven, dan wordt er teruggegaan naar de vorige

Microsoft Outlook-versie met behulp van de opdrachtprompt kan de truc doen. Voordat u dit doet, is het echter belangrijk om eerst te controleren of het echt door veel gebruikers wordt ervaren vanwege een bug. Als dat niet het geval is, wordt het waarschijnlijk veroorzaakt door een ander probleem, dus teruggaan naar de vorige versie van Outlook is zinloos.

Na dat incident in 2021 zijn er nog steeds meldingen van verschillende Outlook-gebruikers die hetzelfde probleem ervaren. Als u een van degenen was die dat vorig jaar ervoer en het nu weer ervaart, moet u nu een ander soort oplossing proberen.

De eerste basisproblemen met Outlook oplossen Wat u moet doen, is controleren of het probleem zich alleen voordoet in Outlook voor de pc of in de iOS-, Android- of webversie van Outlook.

Als u de teksten op andere platforms kunt zien, kunt u ze gebruiken als een tijdelijke oplossing om uw productiviteit op peil te houden, en het zal u ook in staat stellen om te identificeren welke platforms net met zo'n probleem kampen. En als het gebeurt op de desktopversie van Outlook, kunt u beginnen met een eenvoudige herstart, hoewel sommige gebruikers een probleem tegenkomen waarbij Outlook wil niet openen.

U kunt ook proberen alle Outlook-gerelateerde taken te beëindigen in de Taakbeheerder. Controleer ook of de letterkleur van de platte tekst in Outlook niet is ingesteld op wit.

Ga in de Outlook-app naar Bestand > Opties > tabblad Mail > Briefpapier en lettertypen > tabblad Persoonlijk briefpapier. Zoek naar 'Opstellen en lezen van platte tekstberichten' en selecteer de knop Lettertype eronder. Controleer in het dialoogvenster dat wordt geopend of het lettertype is ingesteld op Automatisch, wat u de zwarte letterkleur zou moeten geven.

Als deze eenvoudige oplossingen niet werken, volgen hier meer geavanceerde suggesties.

Invoegtoepassingen uitschakelen of verwijderen

Ad-ins kunnen soms de prestaties van Outlook beïnvloeden, dus het is een goed idee om ze uit te schakelen om te zien of ze echt de oorzaak van het probleem zijn. Een van de meest prominente ad-ins die dit kunnen veroorzaken, is de Avgoutlook.Addin evenals andere antivirus-ad-ins. Om ze uit te schakelen of te verwijderen, opent u de Outlook-toepassing en gaat u naar het menu Bestand > Opties > tabblad Invoegtoepassingen. Klik op het tabblad onderaan op de knop Start en u ziet alle beschikbare ad-ins met vinkjes. Schakel de vinkjes uit die betrekking hebben op Outlook en klik op de knop OK om ze uit te schakelen. Om ze volledig te verwijderen, schakelt u de vinkjes uit die u wilt behouden en vinkt u degenen aan die u moet verwijderen. Start uw pc opnieuw op.

Beschadigde Outlook .pst-bestanden herstellen

Microsoft heeft de Inbox Repair-tool (Scanpst.exe) die u kunt gebruiken om uw Outlook-bestanden in persoonlijke mappen te herstellen wanneer u er geen toegang toe hebt. Start het en selecteer Openen of Uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden. Als u het niet kunt vinden, biedt Microsoft een lijst met locaties waar u het kunt vinden, afhankelijk van uw Outlook-versie. Typ na het starten het pad en de bestandsnaam van uw .pst-bestand in de Inbox Repair Tool. U kunt ook Bladeren selecteren om het bestand te vinden met behulp van het Windows-bestandssysteem.

Om de paden van gegevensmappen te zien, opent u Outlook en gaat u naar Bestand > Accountgegevens > Accountinstellingen > tabblad Gegevensbestanden. Plaats het pad in de Inbox Repair-tool. Klik op de knop Repareren om de reparatie proces. Ook, Stellaire informatietechnologie Pvt. Ltd aanbiedingen Stellar PST-bestandsherstelprogramma, dat corrupte PST-bestanden op de snelst mogelijke manier scant en herstelt. Vanwege de geavanceerde scanalgoritmen van de tool toont het alleen uitvoerresultaten die gericht zijn op de selectieve gegevens door onnodige gegevensscans weg te laten.

Houd er echter rekening mee dat u de Inbox Repair Tool mogelijk meerdere keren moet uitvoeren om een ​​.pst-bestand volledig te herstellen. Ook werkt de tool mogelijk niet altijd voor alle problemen, vooral voor die bestanden die permanent zijn verwijderd of onherstelbaar zijn beschadigd. Ga na het repareren verder met het herstellen van gerepareerde items. Hiervoor moet u eerst een nieuw bestand Persoonlijke mappen (.pst) in uw profiel maken, zodat u de herstelde items kunt verplaatsen. Start Outlook, selecteer het profiel met het gerepareerde .pst-bestand, druk op Ctrl+6 om de weergave Mappenlijst in te schakelen en maak een nieuw .pst-bestand in uw profiel.

Het proces is afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt, maar Microsoft heeft een gedetailleerd document ervoor, van Outlook 2002 tot Outlook 2010 en later. Sleep daarna de herstelde items uit de map Lost and Found (die mappen en items bevat die de Inbox Repair Tool heeft hersteld) naar uw nieuwe persoonlijke mappen (.pst)-bestand.

Outlook opnieuw opstarten in de veilige modus

Een andere manier om uw Outlook te gebruiken met alle invoegtoepassingen uitgeschakeld, is via de veilige modus. Het kan ook een goed alternatief zijn in gevallen waarin u niet terug wilt naar een eerdere versie van Microsoft Office om wat bugs te repareren terwijl u wacht tot Microsoft het probleem heeft opgelost. Om dit te doen, houdt u de Ctrl-toets ingedrukt en start u Outlook. Bevestig door op Ja te klikken in het dialoogvenster dat verschijnt. Outlook wordt vervolgens geopend in de veilige modus. Zodra u klaar bent met het gebruik ervan, kunt u het gewoon sluiten, maar u moet de app op deze manier openen om het in de veilige modus te houden. Een andere eenvoudige manier om Outlook in de veilige modus te openen, is door tegelijkertijd op de sneltoetsen Windows en R te drukken en te typen outlook.exe / veilig.

Outlook bijwerken

Een van de beste dingen die u kunt doen, is uw Outlook-app bijwerken om te zien of er essentiële updates zijn die het probleem kunnen oplossen. Ga gewoon naar Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Nu bijwerken knop. Dit is van toepassing, vooral als een eerdere update defect is en Microsoft een nieuwe uitbrengt om dit op te lossen. Aan de andere kant wil je waarschijnlijk ook geen automatische updates ontvangen om de installatie van dergelijke buggy-updates te voorkomen. Schakel in dat geval Microsoft Office-updates uit. Open uw Outlook en ga naar het menu Bestand > Office-account > Update-opties > selecteer Updates uitschakelen. Klik op de knop Ja op de prompt die verschijnt om de actie te bevestigen.