Google gaat de broodnodige chat- en belgeschiedenis voor Google-bedrijfsprofielen stopzetten

Eigenaren van kleine bedrijven gebruiken Google Bedrijfsprofielen staan ​​op het punt een communicatiekanaal te verliezen. Google heeft aangekondigd dat het de chat- en belgeschiedenisfuncties binnen Bedrijfsprofielen vanaf 15 juli 2024 zal uitschakelen. Bestaande chats kunnen doorgaan tot 31 juli, waarna de functie volledig wordt afgesloten.

Deze stap van Google komt voor mij persoonlijk als een verrassing, omdat de belgeschiedenis en chatfunctionaliteit voor klanten een zeer handige manier waren om rechtstreeks in contact te komen met bedrijven via Google Zoeken en Maps. Bedrijven kunnen nog steeds hun bel- en chatgeschiedenis downloaden totdat de functie verdwijnt.

De officiële reden achter het besluit van Google is onbekend, maar Google heeft een geschiedenis van het verschuiven van de productfocus en het stopzetten van diensten. Alleen al dit jaar zijn functies als Google Domains en stadions hun einde hebben bereikt.

Deze stap zorgt ervoor dat de Google-bedrijfsprofielchat op het metaforische 'kerkhof' van stopgezette producten van het bedrijf terechtkomt. Google+, een ander sociale-mediaplatform dat Google in 2019 heeft gesloten.

Deze beslissing kan sommige ondernemers frustreren. Als alternatief kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze verbonden blijven met hun klanten door een combinatie van websitechat, sociale media, e-mail en telefoontjes te gebruiken. Maar ik ben er zeker van dat Google een aantal alternatieve diensten zal aanbieden; ze moeten dit doen in het belang van bedrijven die beschikbaar zijn op Google.