Dell BIOS-update zorgt ervoor dat Dell pc's een blauw scherm krijgen bij het opstarten

Een groot aantal Dell-klanten klaagt dat een recente BIOS-update van Dell hen opstartproblemen veroorzaakt.

Getroffen apparaten zijn de Dell Latitude-laptops (5320 en 5520), Dell Inspiron 5680 en Alienware Aurora R8-desktops.

Gebruikers melden dat hun apparaten lijken op te starten, maar nooit naar het bureaublad gaan en in plaats daarvan een blauw scherm weergeven en vervolgens afsluiten.

BIOS-versie 1.14.3 voor Latitude-laptops, 2.8.0 voor Inspiron en 1.0.18 voor Aurora R8 lijken verantwoordelijk te zijn.

“Na het upgraden van het BIOS van mijn 5320 naar de nieuwe 1.14.3-versie vandaag, wil de laptop niet meer opstarten. Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, brandt het lampje op de knop ongeveer 10 seconden en gaat vervolgens weer uit," zei een klant.

"Af en toe licht het hele toetsenbord op, maar de laptop wordt kort daarna uitgeschakeld, maar soms wordt de laptop ingeschakeld en wordt de foutmelding 'Time-of-day not set - please run SETUP-programma' weergegeven, en wanneer u op 'Doorgaan' drukt, gaat de laptop wordt dan weer afgesloten. Een paar keer is het opgestart, maar daarna een tijdje een blauw scherm getoond voordat het werd afgesloten", klaagde een ander.

De beste oplossing op dit moment is om gebruik de SupportAssist OS Recovery om te downgraden naar een eerdere versie van het BIOS. Na het downgraden wordt gebruikers nog steeds aangeraden om de batterij los te koppelen, de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt te houden en de batterij en oplader weer aan te sluiten voordat ze weer opstarten.

Meer tips voor het oplossen van problemen zijn te vinden in Dell's BIOS-handleiding hier.

via BeginnersWeb