Coca-Cola kiest Microsoft-cloud om zijn bedrijf te moderniseren

The Coca-Cola Company heeft vandaag een vijfjarige overeenkomst met Microsoft aangekondigd om zijn bedrijfsactiviteiten te standaardiseren op de cloud van Microsoft. Als onderdeel van deze samenwerking zal Coca-Cola gebruikmaken van Microsoft Azure, Dynamics 365, het Power Platform en Microsoft 365 (inclusief Microsoft Teams). Op basis van deze nieuwe diensten zal Coca-Cola Company nieuwe inzichten en een 360-gradenbeeld van het bedrijf krijgen en verbeterde klant- en werknemerservaringen bieden.

Belangrijkste hoogtepunten van deze samenwerking:

• Eenmaal geïmplementeerd, zullen nieuwe Dynamics 365 AI-gestuurde inzichten en realtime dashboards callcentermanagers in staat stellen prestatiestatistieken te monitoren voor algemene werknemerstevredenheidsscores en te profiteren van realtime inzichten in welke gespreksonderwerpen de scores stimuleren.
• Deze investeringen zullen The Coca-Cola Company ook in staat stellen toegang te krijgen tot de nieuwste innovaties in het Dynamics 365-portfolio van applicaties en uitbreidende mogelijkheden die een echt 360-graden klant- en bedrijfsbeeld bieden, processen verenigen en toekomstgerichte informatie bieden, waardoor werknemers proactief kunnen beslissingen en actie te sturen.
• The Coca-Cola Company rolt ook Microsoft 365 en Microsoft Teams wereldwijd uit, waardoor werknemers één enkele hub hebben om verbinding te maken en samen te werken via chat, bellen, vergaderingen en documenten.
• Op 21 april 2020 hield het bedrijf een virtuele driemaandelijkse inkomstenvergadering voor werknemers die Microsoft 365 Live Events gebruikten, waarmee videopresentaties in "uitzendingsstijl" voor een groot publiek, zowel live als on demand, mogelijk zijn.

"Bij The Coca-Cola Company zijn innovatie en groei de belangrijkste pijlers van ons bedrijf", zegt Barry Simpson, senior vice president en chief information and integrated services officer van The Coca-Cola Company. “Deze samenwerking met Microsoft stelt ons in staat om onze werknemerservaring echt te veranderen door voorheen ongelijksoortige en gefragmenteerde systemen te vervangen. Deze platforms stellen ons in staat om relevante, gepersonaliseerde ervaringen te bieden terwijl we onze organisatie netwerken.”

"Coca-Cola is een pionier en vooruitstrevende leider in zijn branche", zegt Judson Althoff, executive vice president, Worldwide Commercial Business, Microsoft. "Vandaag gaat het bedrijf een stap verder met zijn digitale innovatie door gebruik te maken van Dynamics 365, Microsoft 365 en Azure om mensen en kansen beter met elkaar te verbinden door middel van baanbrekende productiviteit en krachtig informatiebeheer dat de komende tien jaar zal zorgen voor aanhoudend zakelijk succes."

Bron: Microsoft