WhatsApp은 채팅과 다양한 유용한 비즈니스 기능을 통해 직접 구매를 알립니다.

Meta가 소유한 WhatsApp은 기업이 채팅을 떠나지 않고도 더 많은 서비스를 제공하고 손쉬운 결제를 용이하게 할 수 있는 다양한 새로운 기능을 발표했습니다. 소셜 미디어 거대 기업인 Facebook은 또한 기업이 채팅 플랫폼에서 더욱 진정성을 가질 수 있는 새로운 방법을 발표했습니다.

WhatsApp은 인도 뭄바이에서 열린 글로벌 Conversations 이벤트에서 기업을 위한 흐름(Flows for business)을 발표했습니다. 이는 기업이 더 많은 사람들이 제품을 구매하도록 유도할 수 있는 새로운 기회를 열어주는 기능입니다. 그리고 이는 고객이 채팅 창을 떠나지 않고도 신속하게 기차 좌석을 선택하고, 식사를 주문하고, 약속을 예약할 수 있는 기능을 제공함으로써 가능할 것입니다. 흐름에는 "풍부한 메뉴와 사용자 정의 가능한 양식"도 포함되어 기업이 다양한 사용자의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

가용성과 관련하여 WhatsApp은 앞으로 몇 주 안에 Flows를 전 세계 기업에서 사용할 수 있을 것이라고 확인했습니다.

더 나은 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위한 WhatsApp 전략에는 사용자가 더 빠르게 결제할 수 있도록 하는 원활한 결제 시스템도 포함됩니다. 회사는 이제 채팅을 종료하지 않고도 지원되는 UPI(통합 결제 인터페이스) 앱, 직불 카드 및 신용 카드 등을 사용하여 결제를 보낼 수 있다고 밝혔습니다. 그러나 이 기능은 현재 인도 사용자에게만 제공됩니다.

WhatsApp이 비즈니스 사용자에게 소개할 기능이 하나 더 있습니다. 인스턴트 채팅 메신저는 Meta Verified의 이점을 WhatsApp의 비즈니스로 확장하려고 합니다. 인증이 완료되면 WhatsApp을 사용하는 기업은 인증된 배치를 받게 되며, 이를 통해 고객이 계정 사칭의 희생양이 되는 것을 방지할 수 있습니다.

WhatsApp에는 Meta Verified에 더 많은 기능이 있습니다. 처럼 확인 된 회사에서 기업은 강화된 계정 지원, 웹 검색 시 가시성을 위한 사용자 정의 WhatsApp 페이지 생성 기능, 여러 직원이 고객에게 응답할 수 있도록 다중 장치 지원 등을 받게 됩니다. 회사는 WhatsApp Business 플랫폼에서 사용할 수 있도록 하기 전에 먼저 WhatsApp Business 앱에서 중소기업을 대상으로 Meta Verified를 테스트할 예정입니다.

WhatsApp을 사용하여 제품을 판매하는 기업이신가요? 그렇다면 이러한 새로운 기능에 대해 어떻게 생각하시나요? 의견 섹션에서 귀하의 생각을 알려주십시오.