Twitch, 보고 및 항소 절차 개선

씰룩 씰룩 움직이다 인종 차별, 트랜스 혐오 및 유능한 메시지로 공격하는 트롤의 끊임없는 파도로 인해 스트리머에게 스트레스를 주는 장소가 될 수 있습니다. 이를 통해 비디오 스트리밍 플랫폼이 안전 도구 내에서 또 다른 업그레이드를 하기로 결정한 것은 좋은 일입니다. 이 업그레이드에서 사용자와 스트리머는 앞으로 몇 주 동안 보다 직관적인 보고 프로세스와 간소화된 이의 제기 포털을 기대할 수 있습니다.

Twitch는 Twitch에서 "커뮤니티 안전은 Twitch에서 상호 작용하는 데 매우 중요하며 커뮤니티 가이드라인은 사이트의 표준을 설정하는 커뮤니티 안전의 기초입니다."라고 말합니다. 게시 플랫폼을 모두에게 안전한 곳으로 만들고 도구의 개선으로 이어지려는 열망을 나타냅니다. “우리는 모든 사람이 Twitch에서 안전한 경험을 하기를 원하며 항상 우리가 할 수 있는 한 일관되고 공정하게 지침을 시행하기 위해 노력하고 있습니다. 때때로 우리는 실수를 할 것입니다. 그렇기 때문에 잘못된 것처럼 보이는 행동을 신고하거나 옳지 않아 보이는 집행 요청을 했을 때 알려주는 데 귀하의 지원이 매우 중요합니다. 안전은 우리 모두가 함께 일할 때 가장 좋으며 안전한 Twitch를 육성하는 데 더 쉽게 파트너가 되고 적극적인 참여자가 될 수 있도록 항상 도구를 만들고 있습니다.”

Twitch가 작성한 게시물에 따르면 스트리머와 시청자 모두에게 보고 프로세스를 더 편리하게 만들 수 있는 개선된 보고 도구로 변경 사항이 가장 먼저 감지될 것입니다. 이전과 달리 보고되는 콘텐츠 유형(라이브 콘텐츠, VOD 또는 클립)을 기자가 선택할 수 있는 메뉴가 제공됩니다. 이제 사용자는 콘텐츠 보고에 대한 특정 이유를 찾을 수 있는 검색 기능에 액세스할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 가장 관련성이 높은 보고 사유를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. Twitch는 또한 수사를 더 빠르고 효과적으로 진행하기 위해 가능한 한 많은 정보와 맥락을 포함하는 것이 중요하다고 말했습니다.

Twitch의 신뢰 및 안전 담당 부사장인 Angela Hession은 "커뮤니티의 보고는 Twitch를 안전하게 유지하는 데 필수적인 부분입니다. 특정 사건을 신고할 뿐만 아니라 나쁜 행동의 잠재적인 새로운 경향에 대한 귀중한 데이터를 제공하기 위한 것입니다."라고 말했습니다. "이러한 보고서가 더 정확하고 상세할수록 커뮤니티가 안전하게 상호 작용할 수 있는 Twitch에서 더 나은 작업을 수행하고 최고의 경험을 제공할 수 있습니다."

이 기능은 다음 주에 웹에 먼저 제공되며 곧 모바일 장치에서도 사용할 수 있습니다.

다른 한편, 다음 위치에 있는 새로운 항소 포털 어필.twitch.tv 은 항소 절차에 대해 훨씬 더 빠른 시스템과 더 많은 투명성을 제공할 것을 약속합니다. 기존 프로세스가 자동 응답을 수신하고 이의 제기 수락 또는 거부 결정을 기다리는 것으로 제한되어 있었기 때문에 많은 스트리머가 개선을 요청한 주요 섹션 중 하나입니다.

Twitch는 항소 포털이 이제 기술 업데이트를 사용하여 팀이 항소를 더 빨리 처리하고 검토할 수 있도록 지원할 것이라고 말했습니다. 또한 이렇게 하면 두 가지 주요 작업을 수행하여 프로세스를 단순화할 수 있다고 언급했습니다.

• 항소할 수 있는 집행에 대한 가시성을 제공합니다.
• 진행 중인 요청과 이전 요청의 상태와 결과를 각각 보여줍니다.

또한 이의 제기 포털에는 진행 중인 요청과 이전 요청의 상태와 결과가 각각 표시됩니다.

"검토 중인 항소는 '보류 중'으로 표시될 것입니다."라고 Hession은 덧붙였습니다. “항소가 결정되면 '수락됨' 또는 '거부됨'으로 표시됩니다. 또한 항소가 해결되면 이메일 업데이트를 받게 되며 여기에는 왜 우리가 결정을 내렸는지에 대한 자세한 내용이 포함됩니다.”