팁: Microsoft는 Windows 10에 도움이 되는 시작하기 및 지원 문의 앱을 제공합니다.

Microsoft의 Windows 10 운영 체제는 많은 사람들에게 큰 변화이며 사용자는 여전히 이에 익숙해지고 있습니다. 많은 새로운 기능과 정밀한 디자인을 도입할 뿐만 아니라 데스크톱 및 모바일 장치 사용자 모두에게 몇 가지 문제가 있습니다. 이제 이러한 문제 중 일부는 운영 체제의 고유한 버그일 수 있지만 다른 문제는 사용자 오류 또는 Windows 작동 방식에 대한 단순한 무지에서 비롯된 문제입니다.

Facebook의 MSPU 소셜 미디어 페이지와 기타 커뮤니케이션 채널을 모니터링한 경험에 따르면 일부 Windows 사용자는 Windows 10 사용법을 잘 모르고 사고 발생 시 누구에게 연락해야 하는지 모릅니다.

고맙게도 Microsoft는 이 점을 인지하고 있으며 이러한 전환을 용이하게 하기 위해 Windows 10 시스템에 모바일과 PC의 두 가지 앱을 설치했습니다. 이제 이 두 앱은 Windows 10이 2015년에 처음 출시된 이후로 사용할 수 있었지만 현재로서는 얼마나 많은 소비자가 덜 효과적인 다른 채널에 접근하려고 시도하는 대신 지원을 위해 이러한 앱을 적극적으로 사용하는지 불확실합니다.

이러한 앱 중 첫 번째는 Windows 10용 "시작하기" 앱입니다. 이 앱은 주석에 표시된 대로 수행하며 사용자가 새 Windows 10 시스템을 시작하고 다양한 새 앱( Skype 미리보기와 같은) 및 기능(예: 스냅).

특정 기능이 있는 위치를 찾든, 설정을 변경하는 방법 또는 보유하고 있는 것이 무엇이든 관계없이 시작하기 앱이 가장 먼저 호출해야 합니다.

두 번째로, 심각한 곤경에 처해 있고 Windows 10 PC 또는 휴대폰에서 악의적인 버그나 중요한 문제에 대한 지원이 필요한 경우 Microsoft에서 지원해 드립니다. Windows 10을 설치할 때마다 Microsoft는 PC 또는 전화에서 지원 네트워크로 직접 연결되는 "지원 문의" 앱을 미리 설치했습니다. 웹사이트로 이동하거나 지원 포럼을 검색할 필요가 없습니다. 시작 메뉴의 앱 목록을 열고 지원 연락처 앱으로 스크롤한 다음 원하는 대로 클릭하거나 누릅니다.

이 두 앱의 목적은 사용자에게 분명해야 하지만 많은 Windows 사용자는 실제로 이 두 앱을 많이 활용하지 않는 것으로 보입니다. Microsoft의 Windows 10 운영 체제는 개인 정보 보호와 관련하여 사용자가 적대적이며 불투명하다는 비난을 받았을 수 있지만 회사는 사용자 피드백을 수용하고 소비자에게 다가가는 데 상당한 투자를 하고 있습니다. 이 두 앱은 Microsoft가 소비자에게 다가가기 위해 사용하는 일련의 도구를 나타내며 폐기되지 않고 수용되어야 합니다.