Telstra, Windows 10 기반 솔루션으로 주력 소매점 개조
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Telstra는 호주에서 가장 큰 통신 회사로 전국에 370개의 Telstra 매장을 보유하고 있습니다. Telstra는 이제 Windows 10을 사용하여 전례 없는 방식으로 고객을 위해 디지털 및 실제 소매 세계를 통합하고 있습니다.
Windows 10을 활용하는 Telstra 매장은 고도의 대화형 기능, 매력적인 디지털 콘텐츠 디스플레이, 끊임없이 변화하는 최신 제품 및 서비스의 조합을 제공합니다. 주요 변경 사항은 기존 데스크톱 PC에서 Windows 태블릿으로 이동하여 소매 고문이 모든 시스템 및 운영 도구에 액세스하여 제품 및 서비스 탐색에서 정품 인증, 지불, 서명 캡처 및 캡처에 이르기까지 전체 고객 상호 작용을 완료할 수 있다는 것입니다. 영수증과 계약서를 이메일로 보내기 – 모두 고객 곁을 떠나지 않고. Telstra 고문은 또한 휴대 전화를 보유하고 있어 고객이 매장의 유선 전화에 응답하는 사람뿐만 아니라 서비스를 제공한 정확한 사람과 다시 연락할 수 있습니다.
새로운 Windows 10 기반 솔루션을 사용하여 Telstra는 고객 참여가 39% 증가하고 고객의 평균 대기 시간을 약 XNUMX분으로 단축했습니다. Telstra는 판매량, 매장을 방문하는 고객 수 및 고객이 경험을 평가하는 방식이 크게 증가하고 있습니다. 위의 비디오를 보고 새로운 경험이 실제로 작동하는지 확인하십시오.
