Sutherland Global Services, 고객 상호 작용 관리 시스템 혁신을 위해 Microsoft Dynamics 선택
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Microsoft는 오늘 비즈니스 프로세스 및 기술 관리 서비스의 선두 주자인 Sutherland Global Services가 고객 상호 작용 관리 시스템을 혁신하기 위해 Dynamics CRM과 같은 Microsoft 비즈니스 솔루션을 선택했다고 발표했습니다. 이 초점의 주요 영역은 주요 내부 운영 및 프로세스의 디지털 혁신으로, 서비스 우수성에 대한 회사의 실적을 더욱 강화하고 비즈니스에 영향을 미치는 측정 가능한 결과를 지속적으로 제공하는 것을 목표로 합니다.
고객 경험과 상호 작용의 품질을 한 단계 끌어올리기 위해 Sutherland는 Microsoft Dynamics CRM Online을 선택하기 전에 여러 CRM 플랫폼을 평가했습니다. 그들은 유연성, 사용자 정의 기능 및 사용 용이성을 기반으로 선택했습니다. 또한 플랫폼은 .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server 및 Microsoft Lync와 같은 다른 Microsoft 비즈니스 솔루션에 익숙하기 때문에 Sutherland 컨설턴트에게 원활한 전환 경로를 제공합니다. Sutherland는 최근 Dynamics 배포의 첫 번째 단계를 매우 성공적으로 시작했습니다.
Sutherland는 전 세계 1000개 운영 시설에서 Sutherland의 30,000명 이상의 직원이 효율성과 고객 경험을 위한 동급 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 하는 안전하고 확장 가능한 플랫폼이 필요한 Fortune 40대 고객에게 비즈니스 크리티컬 기술 및 분석 지원 서비스를 제공합니다.
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