Slack은 서비스 강화를 위해 Amazon으로 전환

Microsoft Teams의 압도적인 경쟁에 직면한 Slack은 서비스를 개선하기 위해 클라우드 거물인 Amazon AWS로 전환해야 했습니다.

보도 자료에서, 두 회사는 향상된 엔터프라이즈 인력 협업을 위한 솔루션을 제공하기 위한 새로운 다년 계약을 발표했습니다.

Slack과 AWS는 전략적으로 협력하여 분산된 개발 팀이 Slack 내부에서 AWS 리소스를 관리하는 데 있어 더 효율적이고 민첩하게 커뮤니케이션할 수 있도록 지원합니다. Slack은 모든 음성 및 영상 통화에 대한 Slack Calls 기능을 사용자가 만나고, 채팅하고, 비즈니스 전화를 걸 수 있는 AWS의 통신 서비스인 Amazon Chime으로 마이그레이션합니다. Slack은 또한 AWS의 글로벌 인프라를 활용하여 엔터프라이즈 고객의 플랫폼의 신속한 채택을 지원하고 데이터 레지던시를 제공합니다. 즉, 규정 준수 요구 사항을 충족하면서 데이터가 저장되는 국가 또는 지역을 선택할 수 있는 기능입니다. Slack은 계속해서 선호하는 클라우드 제공업체로 AWS에 의존할 것이며 스토리지, 컴퓨팅, 데이터베이스, 보안, 분석 및 기계 학습을 포함한 다양한 AWS 서비스를 사용하여 새로운 협업 기능을 개발할 것입니다. 또한 AWS는 Slack을 사용하여 AWS의 팀이 커뮤니케이션하고 협력하는 방식을 단순화하는 데 동의했습니다.

Slack과 AWS는 또한 제품 통합을 확장하고 상호 운용성을 심화하여 개발자 팀이 Slack 채널과 Amazon Chime 채팅방에서 AWS 리소스를 보다 유연하게 관리할 수 있도록 지원할 것입니다. 이러한 통합에는 다음이 포함됩니다.

Slack 호출이 포함된 Amazon Chime 인프라: Amazon Chime SDK(소프트웨어 개발 키트)는 곧 기본 Slack 호출에서 오디오, 비디오 및 화면 공유 기능을 강화할 것입니다. Amazon Chime을 사용하여 실시간 통신을 강화함으로써 Slack은 AWS의 입증된 인프라를 활용하여 고품질의 안정적인 사용자 경험을 제공하는 동시에 자체 통합 커뮤니케이션 인프라를 유지 관리하는 데 드는 비용과 복잡성을 제거할 것입니다.

Slack EKM(Enterprise Key Management)이 포함된 AWS Key Management Service: EKM의 경우 Slack은 암호화 키 배포 및 제어를 위한 AWS Key Management Service를 포함하여 AWS의 입증된 보안 서비스를 활용합니다. Slack에서 데이터에 대한 향상된 가시성과 제어를 원하는 보안 의식이 있거나 규제를 받는 기업 고객을 위해 설계된 현재 90개 이상의 회사에서 자체 암호화 키를 관리하기 위해 이 솔루션을 사용하고 있습니다. Slack의 Workflow Builder 자동화 도구용 EKM과 같은 향상된 기능이 지난 달에 출시되었습니다.

Slack과 AWS Chatbot 통합: AWS Chatbot은 대화형 에이전트를 사용하여 개발 팀이 AWS 계정에서 실행되는 애플리케이션에 대한 운영 이벤트, 보안 결과, 워크플로 및 기타 알림에 대해 업데이트 상태를 유지하고, 협업하고, 보다 신속하게 대응할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 최근에야 정식 출시된 AWS Chatbot은 이미 전 세계 수천 개의 팀에서 애플리케이션 개발 프로세스를 개선하기 위해 사용하고 있습니다. 앞으로 AWS Chatbot 서비스는 AWS의 175개 이상의 서비스를 통합하여 개발자가 Slack을 떠나지 않고도 팀과 협력하여 모든 클라우드 기반 서비스를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

Slack과 Amazon AppFlow 통합: Slack용 새로운 Amazon AppFlow 통합을 통해 사용자는 Slack과 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3) 및 Amazon Redshift와 같은 AWS 서비스 간에 데이터를 안전하게 전송할 수 있으므로 헬프데스크 요청에서 고객 참여 추세를 분석하거나 감정 데이터를 측정하는 등의 작업을 간소화할 수 있습니다. 앞으로 몇 개월 동안 AWS와 Slack은 이 기능을 개선하여 고객이 단일 흐름에서 여러 Slack 채널과 AWS 서비스 간에 양방향으로 데이터를 전송할 수 있도록 할 것입니다.

Slack의 CEO이자 공동 설립자인 Stewart Butterfield는 “기업 소프트웨어의 미래는 클라우드 서비스와 워크스트림 협업 도구의 결합에 의해 주도될 것입니다. “AWS와 전략적으로 협력함으로써 두 회사는 수요를 충족하고 고객에게 엔터프라이즈급 제품을 제공할 수 있도록 확장할 수 있습니다. AWS 서비스를 Slack의 채널 기반 메시징 플랫폼과 통합함으로써 우리는 팀이 Slack을 떠나지 않고도 쉽고 원활하게 클라우드 인프라 프로젝트를 관리하고 클라우드 기반 서비스를 시작할 수 있도록 돕고 있습니다.”

AWS의 CEO인 Andy Jassy는 "AWS와 Slack은 함께 개발자 팀이 프론트 엔드에서 애플리케이션과 더 빠르게 협업하고 혁신할 수 있는 능력을 제공하는 동시에 백엔드 클라우드 인프라를 효율적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다"라고 말했습니다. “AWS 고객은 가장 광범위하고 심층적인 클라우드 서비스 세트를 사용하여 팀이 협업하고 더 많은 애플리케이션을 구축하는 데 도움이 되는 AWS 리소스를 관리하는 강력하고 새로운 수단을 얻습니다. 우리는 고객이 클라우드에서 혁신하도록 도울 수 있는 방법을 확장하기 위해 Slack과 협력하기를 기대합니다.”

Amazon이 단순히 Slack을 구입한 것이 아니라 Amazon이 Slack을 구매한 이유에 대한 답이 없는 질문이 남아 있지만 Slack은 이러한 파트너십을 통해 기업이 안전하고 안정적이며 확장 가능한 통신을 위해 AWS의 입증된 인프라 및 보안 서비스에 의존할 수 있다고 말합니다.

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