Microsoft의 Azure Operator Call Protection은 AI를 사용하여 사기 전화를 감지합니다.

MWC 2024에서 마이크로소프트는 공개 프리뷰를 발표했다. Azure 교환원 통화 보호실시간으로 전화 통화에 AI 분석을 적용하는 통신사를 위한 새로운 서비스인 는 통화가 의심스러울 경우 가입자에게 경고합니다.

Azure Operator Call Protection은 네트워크 수준에서 구현되므로 인터넷에 연결된 모든 유형의 모바일 및 유선 전화에 대해 사기 전화 보호를 활성화할 수 있습니다. 이 솔루션은 소비자가 앱을 다운로드하고 구성해야 하는 앱 기반 사기 전화 보호에 비해 상당한 이점을 제공합니다. 소비자가 AI 기반 사기 전화 보호를 원하는 경우 간단한 단계를 통해 네트워크 운영자에게 백엔드에서 이를 활성화하도록 요청할 수 있습니다.

전화가 모두 사기로 감지되면 Azure 운영자 통화 보호 서비스는 전화가 사기인 이유와 구독자가 취해야 하는 완화 조치에 대한 간략한 요약이 포함된 문자 메시지를 보내 구독자에게 사기 시도를 알립니다.

Azure Operator Call Protection의 작동 방식은 다음과 같습니다.

• Azure AI 서비스는 호출을 텍스트로 기록하는 데 사용됩니다. 
• 녹취된 통화 내용을 분석하여 잠재적인 사기 통화를 탐지합니다.
• 통화가 사기인 것으로 확인되면 Azure Text-to-Speech 기술을 사용하여 텍스트를 다시 오디오로 렌더링하여 가입자에게 통화가 잠재적으로 사기일 수 있음을 경고할 수 있습니다. 또는 통화 중에 탐지 요약을 가입자에게 텍스트로 보낼 수 있습니다.

Azure Operator Call Protection에 관심이 있는 통신 사업자는 이를 Azure Communications Gateway의 일부로 배포할 수 있습니다. Azure 교환원 통화 보호 서비스는 미리 보기 기간 동안 무료로 사용할 수 있습니다. 서비스가 정식 출시되면 가격 세부정보가 발표될 예정입니다. 영국의 BT 그룹은 잠재적인 사기 전화 통화로부터 가입자를 식별하고 보호하기 위해 이미 Azure Operator Call Protection을 시험하고 있습니다.

Azure 교환원 통화 보호는 시작에 불과합니다. Microsoft는 음성 AI 아키텍처를 통해 이제 통신 사업자가 개인 비서, 언어 번역, 비즈니스 비서 등과 같은 자체 통신사 브랜드 AI 서비스를 가입자에게 제공할 수 있도록 했습니다.