Microsoft, Disability Answer Desk를 통해 시각 장애인 및 저시력 고객에게 기술 지원 제공

Be My Eyes는 맹인 또는 저시력 커뮤니티에서 빠르게 성장하는 앱입니다. 이 앱은 시각 장애인 사용자의 후방 카메라에서 영상 연결을 통해 시각 장애인 사용자를 시각 장애인을 도울 수 있는 시각 장애인 자원 봉사자와 연결합니다. 900,000개국 150만 명이 넘는 사람들이 이 앱을 정기적으로 사용하고 있습니다. 시간이 지남에 따라 Be My Eyes 개발자 팀은 자원 봉사자에 대한 기술 관련 요청이 증가하고 있음을 확인했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 그들은 전문화된 도움말이라는 새로운 기능을 만들었습니다. Microsoft는 전문화된 도움말 섹션에서 강조 표시된 최초의 회사입니다.

Be My Eyes 사용자는 이제 Microsoft의 장애가 있는 고객을 위한 무료 소비자 서비스인 Microsoft의 Disability Answer Desk에서 기술 지원을 받을 수 있습니다. 연결되면 Microsoft 제품 또는 서비스에 대해 질문할 수 있습니다. 이 기능은 다음 국가에서 사용할 수 있습니다.

호주, 캐나다, 영국, 홍콩, 아일랜드, 인도, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 남아프리카, 미국.

"Be My Eyes는 고객이 기술 지원을 받을 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 제공합니다."라고 Microsoft의 Disability Answer Desk 이사인 Neil Barnett는 말했습니다. "간단한 탭으로 고객은 전화기에서 장애 응답 데스크에 액세스하여 Microsoft 제품 및 서비스에 필요한 도움을 받을 수 있습니다."

Be My Eyes의 창시자인 Hans Jørgen Wiberg는 "기술 지원에 대한 고객의 높은 관심을 감안할 때 Microsoft와의 협력은 우리 커뮤니티에 훌륭한 서비스를 제공합니다. “매일 전 세계의 자원 봉사자들이 맹인이나 시력이 약한 사람들이 크고 작은 문제를 해결하도록 돕고 있습니다. 개인이 보다 독립적인 삶을 영위할 수 있도록 Microsoft의 지원을 받게 된 것을 영광으로 생각합니다.”

Be My Eyes 앱 다운로드 애플 iOS 스토어 또는 구글 플레이 스토어.

출처: Microsoft