Microsoft는 Grab에 투자하고 Azure는 Grab이 선호하는 클라우드 플랫폼이 될 것입니다.

Grab은 동남아시아 최고의 주문형 운송, 모바일 결제 및 온라인-오프라인 서비스 플랫폼입니다. Microsoft는 이제 Microsoft의 기계 학습 및 AI 기능을 활용하여 디지털 서비스 및 이동성 제공을 혁신할 Grab과의 전략적 파트너십을 발표했습니다. 이 파트너십의 일환으로 Microsoft Azure는 선호하는 클라우드 플랫폼이 될 것이며 Microsoft는 Grab에 전략적 투자를 할 것입니다.

Microsoft와 Grab은 Grab의 사용자, 드라이버 파트너, 판매자 및 에이전트를 위한 Grab 경험을 향상하고 변화시킬 여러 프로젝트를 탐색하고 있습니다. 그들 중 일부에 대해 읽어보십시오.

빅 데이터, AI 및 머신 러닝

• 승객과 운전자의 안전과 보안을 개선하는 데 도움이 되도록 Grab은 Microsoft와 협력하여 두 운전자를 일치시키는 데 도움이 되는 운전자와 고객이 ID 확인을 대신할 수 있도록 AI가 내장된 모바일 안면 인식과 같은 새로운 인증 메커니즘을 모색할 것입니다. 및 예약에 대한 승객 ID.
• Grab은 Microsoft Azure의 데이터 분석 및 사기 탐지 서비스를 활용하여 Grab 플랫폼에서 사기 거래를 더 잘 예측하고 방지할 것입니다.
• 양사는 Microsoft의 자연어 처리 기능을 활용하여 고객에게 상황에 맞는 실시간 번역을 제공하고 AI 챗봇을 만들어 Grab 사용자가 대화형 경험에 참여할 수 있도록 할 계획입니다.
• Microsoft의 기계 학습 및 AI 기능은 Grab 애플리케이션을 통해 개인화된 서비스와 콘텐츠 추천을 제공하기 위해 사용자 데이터와 행동을 분석하는 Grab의 고급 "추천 엔진"을 구동하는 데 사용될 것입니다.
• Grab은 또한 사용자 및 운전자 픽업 경험을 개선할 이미지 인식 및 컴퓨터 비전 기술을 탐색하기 위해 Microsoft와 협력할 계획입니다. 예를 들어 승객은 현재 위치의 사진을 찍어 운전자의 실제 주소로 번역할 수 있습니다.
• Grab은 지도 생성 및 품질을 개선하기 위해 Microsoft의 강력한 기계 학습 기능을 활용할 계획입니다.

기타 협업 영역

• 마이크로소프트 아웃룩 통합. Grab은 Outlook 사용자에게 주문형 교통편 예약 옵션을 제공하여 애플리케이션에서 직접 차량을 원활하게 예약하고 일정 알림으로 알림을 받을 수 있습니다.
• 마이크로 소프트 카이 잘라. Grab은 Grab 고객 서비스 팀의 효율성과 효율성을 개선하기 위해 대규모 그룹 커뮤니케이션 및 작업 관리를 위한 모바일 앱 및 서비스인 Microsoft의 Kaizala를 시범 운영할 예정입니다.
• 차량 내 솔루션. 양사는 동남아 전역에 차량 내 엔터테인먼트 및 생산성 솔루션 배포를 위해 협력할 것입니다.
• 보상 통합. Microsoft는 Microsoft Rewards 기프트 카드를 Grab Rewards 로열티 프로그램에 통합하는 방법을 모색할 것입니다.

마이크로소프트의 페기 존슨(Peggy Johnson) 수석 부사장은 “그랩과의 파트너십은 빠르게 진화하는 산업과 성장 지역 모두에서 혁신할 수 있는 새로운 기회를 열어준다. "우리는 팀을 구성하여 안전하고 저렴한 운송, 음식 및 소포 배달, 모바일 결제, 금융 서비스를 위해 Grab에 의존하는 수백만 사용자를 위해 고객 경험을 혁신하고 디지털 서비스 제공을 향상하게 되어 기쁩니다."

출처: Microsoft