Microsoft는 파트너가 고객과 능동적으로 참여할 수 있도록 프로젝트 "Orland"를 발표했습니다.

Microsoft는 오늘 파트너가 고객과 능동적으로 참여할 수 있는 Microsoft Partner Center 내 새로운 환경인 Project "Orland"를 공개했습니다. 프로젝트 "Orland"는 Microsoft 데이터 과학자가 구축한 데이터 모델을 CSP 고객 기반에 적용하고 파트너에게 실행 가능한 지침을 제공합니다. 예를 들어 사용 데이터를 기반으로 이탈 위험이 있는 고객에게 플래그를 지정하고 참여를 개선하는 데 도움이 되는 제품별 가이드를 제안할 수 있습니다.

프로젝트 "Orland" 하이라이트:

• Microsoft 기반 데이터 및 데이터 모델: 프로젝트 "Orland"는 고객 테넌트 전반에서 고객 집계 신호를 통합하고 Microsoft에서 구축한 데이터 모델을 적용하여 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 한 곳에서 고객의 건강을 모두 볼 수 있고 추세를 더 잘 이해하여 계정 관리 업무를 수행하는 데 도움이 됩니다.
• 최우선 고객 기회: 프로젝트 "Orland"는 모델링을 적용하여 높은 가치의 고객 참여를 우선시합니다. 데이터만으로는 조치를 취하는 데 도움이 되지 않습니다. 기회의 우선 순위를 정함으로써 프로젝트 "Orland"를 사용하면 가장 시급하거나 영향력 있는 기회를 강조 표시하여 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.
• 풍부한 시장 출시 권장 사항: 프로젝트 "Orland"는 권장되는 시장 출시 조치로 모델과 기회를 풍부하게 합니다. 제품별 배포 가이드에서 대상 고객 대화 및 마케팅 콘텐츠에 이르기까지 Project "Orland"는 고객을 보다 잘 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft의 모범 사례와 콘텐츠를 제공합니다.

출처: Microsoft