Microsoft는 Windows 10의 Office Preview 앱에 대한 "이 앱을 열 수 없습니다" 문제에 대한 해결 방법을 게시합니다.

많은 사람들이 Windows 10에서 Office Preview 앱을 사용하는 데 문제에 직면하고 있습니다. 앱을 열 때 "이 앱을 열 수 없습니다"라는 메시지가 나타납니다. Microsoft는 문제의 근본 원인을 확인했으며 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 지금은 아래에 자세히 설명된 해결 방법을 따를 수 있습니다.

질문 :

다시 한 번 미리보기 앱을 사용해 주신 모든 분들께 감사드립니다. Office 앱을 열지 못하게 하는 문제의 근본 원인을 확인했습니다. 때때로 "이 앱을 열 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다.

Store Licensing Service에 문제가 있어 미리 보기 앱에 너무 빨리 시간 초과된 라이선스가 부여되었습니다. 2/23에 수정되었습니다. 불행히도 이것은 라이선스가 만료되었는지 여부에 관계없이 스토어가 이미 존재하는 경우 새 라이선스를 취득하지 못하는 또 다른 문제를 노출했습니다. 앱을 제거하고 다시 설치해도 캐시가 지워지지 않으므로 이렇게 해도 시작 시 앱은 여전히 ​​새 라이선스를 얻지 못합니다. 따라서 기본적으로 2/23 이전에 앱을 설치했다면 이 문제가 발생하고 앱을 제거하고 다시 설치해도 문제가 해결되지 않습니다.

현재 Windows 업데이트를 수정하기 위해 노력하고 있으며 그 동안 수동으로 이 문제를 해결할 수 있는 방법을 곧 게시하겠습니다.

계속 지켜봐 주시고 Office 미리 보기 프로그램에 참여해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

답변 : 

수정 사항이 제공될 때까지 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다. 이 해결 방법은 기본적으로 장치에 캐시된 모든 라이선스를 제거하고 모든 유효한 라이선스를 새로 고칠 수 있도록 합니다.

앱이 유효하지 않은 라이선스로 인해 나타나는 동작을 보이는 경우 새 라이선스를 얻으려면 스토어에서 앱을 다시 취득해야 합니다. 즉, 이 해결 방법을 수행한 후에는 Word 미리 보기, PowerPoint 미리 보기 및 Excel 미리 보기를 제거하고 Store(및 동일한 증상이 표시되는 다른 앱)에서 다시 가져와야 합니다.

명령:

1. 메모장 열기

2. 빈 문서에 다음 텍스트를 붙여넣습니다.

오프 에코

그물 정지 clipsvc

"%1"==""인 경우(
echo ==== 로컬 라이선스 백업
이동 %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak
)

"%1"=="복구"인 경우(
echo ==== 백업에서 라이센스 복구 중
복사 %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.bak %windir%serviceprofileslocalserviceappdatalocalmicrosoftclipsvctokens.dat
)

순 시작 clipsvc

3. 찾기 쉬운 위치에 파일을 "activelic.bat"로 저장합니다(.bat 확장자 참고).

4. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 배치 파일을 실행합니다. (시작 버튼(창 로고)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 | '명령 프롬프트(관리자)' 선택) – 예를 들어 스크린샷 참조

5. 시작 메뉴로 이동하여 동작을 나타내는 앱을 제거합니다.

6. 그레이 스토어로 이동하여 앱을 다시 구매하세요. 실행하면 이제 열리고 유효한 새 라이센스를 다시 취득해야 합니다.

스크립트가 수행하는 모든 작업은 클라이언트 라이센스 서비스(실행 중이 아닐 수 있음)를 중지하고 캐시 이름을 바꾸고 다시 시작하는 것입니다. 앱이 실행되면 캐시가 업데이트됩니다.

출처: Microsoft