Microsoft, 기업 전화 부문에서 Gartner Magic Quadrant의 리더 부문에 선정

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에 게시됨 2014 년 11 월 10 일

에 게시 2014 년 11 월 10 일

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최근 출시 된 2014 기업 전화 부문 매직 쿼드런트, Microsoft는 리더 범주에 배치되었습니다. 이 Magic Quadrant는 1,000명 이상의 사용자를 위한 사내 기업 전화 통신 솔루션을 설계, 제조 및 배포하는 기업 기술 공급업체를 검토합니다.

보고서에서 Microsoft에 대해 다음과 같이 언급했습니다.

Microsoft는 5.1년 세계 시장의 2013%를 차지하는 106번째로 큰 기업 전화 공급업체이며 2013년에는 연간 2014%의 상당한 성장률을 기록했습니다. Microsoft는 XNUMX년에도 강력한 성장을 이어가고 있으며 더 많은 기업에서 전략적 기업 전화 플랫폼으로 선택하고 있습니다.

Microsoft는 Lync를 기업 전화 통신 솔루션으로 계속 개발하고 있지만 조직에서는 일반적으로 처음에 현재 상태, IM(인스턴트 메시징) 및 회의 요구 사항을 위해 선택한 다음 레거시 PBX 플랫폼을 대체하는 것으로 평가합니다. Lync용 아키텍처는 200,000명의 사용자 참조로 확장성이 뛰어납니다. Microsoft는 데스크톱 전화, 미디어 게이트웨이, 세션 경계 컨트롤러(SBC) 및 호출 시스템과 같은 솔루션을 제공하기 위해 소프트웨어 전용 솔루션을 제공하고 파트너 에코시스템을 만드는 전략을 가지고 있습니다. 전체 소프트웨어 전략을 통해 Microsoft는 강력한 메시징, 회의, 현재 상태, 전화 통신 및 모바일 기능을 갖춘 시장 최고의 UC 플랫폼을 제공할 수 있습니다. 동시에 기업은 Microsoft 전화 통신 솔루션을 배포할 때 여러 공급업체와 협력해야 합니다.

기업 전화 통신에 필요한 기능과 고가용성을 제공하려면 올바른 Microsoft 파트너를 선택하는 것이 중요합니다. Lync 파트너 프로그램에 커뮤니케이션 역량을 추가하면 사용자가 특히 전화 통신 및 UC에 대한 파트너 역량을 검증하는 데 도움이 됩니다. 현재 전 세계적으로 79개의 인증된 Lync 지원 파트너가 있으며 대규모 통신 사업자 및 시스템 통합에서 지역 또는 국가별 부가가치 재판매인에 이르기까지 다양합니다.

Lync 2013은 고가용성 지원을 추가하고 Windows Phone, iOS 및 Android 운영 체제의 Lync Mobile 클라이언트에 음성, 비디오 및 콘텐츠 공유를 통합하는 중요한 단계를 나타냅니다. Lync는 많은 조직에서 전략적 UC 선택이며 잠재적으로 레거시 PBX 설치를 대체하는 대안입니다.

장점

Microsoft 볼륨 라이선스 계약을 체결한 조직은 일반적으로 기본적인 전화 통신 요구 사항에 대해 Lync가 다른 전화 통신 솔루션에 비해 재정적으로 경쟁력이 있다고 생각합니다. 기업이 주로 소프트폰을 채택했거나 채택할 계획이며 소수의 데스크톱 전화기를 배포하는 경우 특히 그렇습니다.

Microsoft는 UC에 대한 강력한 브랜드 인지도를 가지고 있습니다. IM, 음성, 비디오 및 웹 회의용 Lync를 배포합니다. 이 회사는 고객이 전화 통신 및 UC 전략을 실행할 수 있도록 강력한 글로벌 Lync 파트너 포트폴리오를 구축하고 있습니다.

Lync 2013 모바일 클라이언트는 Microsoft, Apple 및 Android 운영 체제에서 작동하며 모바일 장치용 UC 및 전화 통신 클라이언트를 원하는 기업을 위한 강력한 솔루션입니다.

Skype 통합을 통해 Microsoft는 Google, Zoom 및 Fuze의 다른 프리미엄 서비스와 경쟁하는 엔터프라이즈급 최고의 서비스를 원하는 사람들을 위해 여러 계층의 서비스를 제공할 수 있습니다.

주의 사항

볼륨 라이선스 계약이 없으면 Gartner 고객은 Lync가 특히 데스크톱 전화를 요구하는 사용자 기반에 대해 다른 전화 통신 솔루션에 비해 재정적으로 경쟁력이 없다고 말합니다.

Microsoft Lync 전화 통신 설치 및 지원의 복잡성으로 인해 일부 기업은 기본적인 전화 통신 요구 사항을 충족하는 레거시 PBX 시스템에서 마이그레이션하지 못합니다.

Gartner 고객은 기본 전화 통신을 위해 Microsoft Lync를 사용하여 고가용성을 제공하는 데 어려움이 있다고 보고합니다. 열악한 통화 품질, 통화 끊김 및 시스템 중단은 자격을 갖춘 Microsoft Lync 통합자를 활용하지 않은 일부 구현을 괴롭히고 있습니다.

Microsoft Lync 전화 통신 기능의 사용 가능 여부는 타사 유선 전화에 따라 다릅니다. 클라이언트는 보류된 음악, 동일한 전화에 동일한 디렉터리 번호가 여러 번 나타나는 것, 관리자와 직원 간의 로컬 인터콤 통화, 통화 녹음과 같은 기능과 관련된 제한 사항을 보고합니다.