마이크로소프트, PC를 윈도우 650으로 잘못 업그레이드한 대가로 10달러 지불

마이크로소프트는 사용자의 의사에 반해 PC를 윈도우 10으로 업그레이드한 대가로 다시 한 번 배상금을 지급해야 했다.

의도하지 않은 업그레이드의 가장 최근 희생자는 알츠하이머병에 걸린 할아버지였습니다. 그의 Windows 7 PC는 Windows XP처럼 보이도록 설정되어 있었습니다. 이 환경은 그가 친숙한 유일한 환경이었기 때문입니다.

Microsoft가 Windows 10 설치를 취소하는 대신 X 버튼에 동의하도록 변경한 후 PC가 업데이트되어 관련 신사는 사용할 수 없게 되었고 IT 부서에서 일하는 그의 손자 Jesse Worley는 PC를 이전 버전으로 복원하는 데 몇 시간을 소비해야 했습니다. 구성.

Worley는 회사에서 권장하는 분쟁 통지 절차를 사용한 업그레이드에 대해 Microsoft에 편지를 보내 시간에 대한 보상과 알츠하이머 자선 단체에 대한 기부를 요구했습니다. Microsoft는 전자에 동의하고 Worley가 자선 단체 Alz.org에 기부한 $650를 지불했습니다.

Worley는 “놀라운 업데이트에 직면하거나 수정하는 데 시간과 돈을 들인 사람은 저뿐만이 아닙니다. “Microsoft의 책임은 알츠하이머병을 앓고 있는 사람이나 그 가족에게만 국한되지 않습니다. 저는 소송을 하는 사람도 아니고, 제가 가장 싫어하는 것 중 하나가 남의 고통을 이용해 일종의 비뚤어진 이익을 취하는 것입니다.”

"저는 할아버지의 컴퓨터가 속임수를 통해 업데이트된 IT 기술자로, 고쳐질 때까지 할아버지와 그를 돌보는 사람들의 삶을 더 힘들게 만들었습니다."

Digital Trends는 Microsoft가 업그레이드 팝업 창이 오해의 소지가 있음을 인정했으며 잘못 인도된 고객은 시정을 요청할 수 있다고 인정했다고 보고합니다.

10,000월에 Microsoft는 예상치 못한 Windows 10 업그레이드가 잘못되어 생산성이 저하되고 새 PC를 구매해야 했기 때문에 부동산 중개인이 제기한 XNUMX달러 상당의 민사 소송에서 패했습니다.

마이크로소프트는 "어두운 패턴"는 소프트웨어 업데이트가 불가피한 것처럼 보이도록 설계되었으며 나중에 Windows 10 사용자가 업그레이드를 영구적으로 거부할 수 있도록 Windows 7 업그레이드 프롬프트를 변경했습니다.

올해 중반 무료 업그레이드 푸시가 끝난 후 Windows 10 설치의 증가율은 크게 감소하여 현재 PC 설치 기반의 약 25%에 이르고 있으며 Microsoft의 목표인 400억에 한참 못 미치는 약 1억입니다.