Microsoft는 챗봇을 사용한 차세대 디지털 정부 서비스를 위해 싱가포르 정부와 협력 관계를 맺었습니다.

Microsoft는 오늘 Smart Nation을 위한 차세대 디지털 정부 서비스를 공동 개발할 기회를 모색하기 위해 "플랫폼으로서의 대화"에 대해 싱가포르 정부와의 파트너십을 발표했습니다. 싱가포르 정부는 적절한 경우 선택된 공공 서비스에 대해 챗봇을 기반으로 하는 차세대 정부 서비스를 모색할 것입니다. 이러한 챗봇은 디지털 대표자 역할을 하여 인간의 행동을 시뮬레이션하여 상호 작용을 보다 간단하고 효율적이며 일관성 있게 만듭니다.

싱가포르 Infocomm Development Authority(IDA)는 공공 서비스에 대화형 인텔리전스를 구축하는 새로운 컴퓨팅 개념 증명(POC)에 대해 Microsoft와 함께 탐색할 예정입니다. 구성 요소.

XNUMX단계로 구현될 POC에는 사용자가 단일 웹사이트 내의 모든 애플리케이션과 대화하고 작업을 완료하기 위해 호출할 수 있는 지능형 챗봇이 포함될 것입니다. 또한 다국어 및 다세대 인구를 대상으로 하는 서비스를 포함하여 잠재적인 미래 시나리오를 탐색할 것입니다.

• Phase One은 방대한 데이터베이스에서 챗봇을 가져와 선택된 공공 서비스 사용자의 단순한 사실적 질문에 답하는 것을 보게 될 것입니다.
• 이것은 챗봇이 사용자가 정부 웹사이트 내에서 간단한 작업과 거래를 완료할 수 있도록 기능을 확장하는 XNUMX단계로 넘어갑니다.
• 이후 XNUMX단계에서는 사용자의 개인화된 쿼리에 응답하는 챗봇을 보게 될 것이며 대화형 대화 경험을 제공하여 사용자 참여를 더욱 향상시킬 것입니다.

“정부 서비스를 시민들에게 제공할 수 있는 보다 직관적인 방법이 있다고 생각합니다. 모든 사람은 실시간으로 반응하고 개인화된 상호작용을 기대합니다. 최근 자연어 처리의 양자적 향상은 '대화'가 새로운 매체가 될 것임을 의미한다. 공공 서비스를 위한 대화형 컴퓨팅의 유용성을 입증하기 위한 Microsoft와의 이 공동 연구 프로젝트는 더욱 적절할 것입니다.

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