Microsoft는 Dynamics 365 Customer Insights에 대한 업데이트를 공개합니다.

Microsoft는 오늘 Dynamics 365 Customer Insights에 제공될 몇 가지 새로운 기능을 발표했습니다. 새로운 참여 인사이트 기능을 사용하면 웹사이트, 모바일 앱 및 연결된 제품의 교차 채널 분석을 통해 고객의 의도와 행동을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 또한 조직은 이제 이탈 예측, 제품 추천 및 고객 평생 가치를 위해 사전 구축된 AI 템플릿 라이브러리를 사용할 수 있습니다. 아래에서 Dynamics 365 Customer Insights에 제공되는 전체 기능 목록을 찾을 수 있습니다.

• 새로운 교차 채널 분석 "참여 인사이트"라는 기능을 통해 조직은 웹, 모바일 및 연결된 장치 전반에서 사용자 행동을 더 잘 측정하고 이해할 수 있습니다.
• 신제품 Dynamics 365 Customer Voice와의 통합 따라서 조직은 Microsoft의 엔터프라이즈급 피드백 관리 솔루션을 통해 감정 및 고객 피드백 데이터로 고객 프로필을 강화할 수 있습니다.
• 신제품 Dynamics 365 Customer Insights를 위한 AI 기능 ...을 포함하여 즉시 사용 가능한 ML 템플릿 턴키 인사이트 및 통합에 대한 지속적인 개선을 위해 Azure Synapse 분석 고급 분석을 위해.
• 도움이 되는 새로운 기능 데이터 거버넌스 및 손실 방지 강화 조직에서 민감도에 따라 데이터를 분류, 레이블 지정 및 보호하는 정책을 보다 쉽게 ​​구성할 수 있습니다.
• 새로운 데모를 포함한 Dynamics 365 Customer Insights의 고객 모멘텀 캄파리 그룹 및 다음과 같은 신규 고객 사용 사례에 대한 세부정보 Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, 유니세프 네덜란드, Dayton 아동 병원 등.

출처: Microsoft