Microsoft는 최근 Outlook.com 중단, 캐싱 서비스 오류로 인해 문제가 발생했다고 자세히 설명합니다.

Outlook.com 웹 및 모바일 서비스를 해결한 후 Microsoft는 오늘 정전의 원인과 향후 이를 방지할 방법을 자세히 설명했습니다. 여기 그들의 전체가 있습니다 응답 서비스 상태 웹사이트에서,

최근 Outlook.com 중단 업데이트 및 해결 이번 주 Outlook.com 중단으로 인해 영향을 받은 고객에게 사과의 말씀을 전합니다. 우리는 모든 계정에 대한 액세스를 복원했으며 향후 서비스가 더 탄력적일 수 있도록 변경했습니다. 우리는 그들이 가장 아끼는 사람들과 의사 소통하고 공유하기 위해 우리 서비스를 사용하는 고객에 대한 책임이 있음을 깨닫고 이번 주에 그 고객에게 실망을 드려 죄송합니다. 우리의 최우선 순위는 서비스의 건강이며, 우리는 이 사건에서 배우고 모든 고객의 경험을 개선하기 위해 노력할 것입니다. 그 일환으로 무슨 일이 일어났는지 더 자세히 알려드리고자 합니다. 이 사고는 대부분의 스마트폰을 포함하여 Exchange ActiveSync를 사용하는 장치와 인터페이스하는 캐싱 서비스의 오류로 인해 발생했습니다. 오류로 인해 이러한 장치가 오류를 수신하고 지속적으로 당사 서비스에 연결을 시도했습니다. 이로 인해 당사 서비스가 제대로 처리하지 못한 트래픽 폭주로 인해 일부 고객이 Outlook.com 이메일에 액세스할 수 없고 이메일을 통해 SkyDrive 파일을 공유할 수 없게 되었습니다. 전반적인 이메일 서비스 안정화를 위해 Exchange ActiveSync를 통한 접근을 일시적으로 차단하였습니다. 이를 통해 웹을 통해 Outlook.com에 대한 액세스를 복원하고 SkyDrive의 공유 기능을 복원할 수 있었습니다. 서비스의 이러한 부분은 초기 사고 후 몇 시간 내에 완전히 안정화되었습니다. 액세스 안정화를 위해 작업하면서 Exchange ActiveSync 요청의 상당한 백로그가 누적되었습니다. 또 다른 트래픽 폭주를 피하기 위해 Exchange ActiveSync에 대한 액세스를 천천히 복원해야 했습니다. 우리는 이 사건에서 배웠고 미래의 장애에 대비하여 시스템을 강화하기 위해 두 가지 주요 변경 사항을 적용했습니다. 하나는 시스템의 영향을 받는 부분에서 네트워크 대역폭을 늘리는 것과 관련된 것이고 다른 하나는 Exchange를 사용하는 장치에 대해 오류 처리가 수행되는 방식을 변경하는 것과 관련된 것입니다. 액티브싱크. 우리는 시스템을 계속 모니터링하고 서비스를 정상 상태로 유지하기 위해 필요에 따라 추가 변경을 할 것입니다. 이제 백로그가 완전히 끝났고 모든 고객이 모든 장치에서 정상적으로 액세스할 수 있도록 서비스를 복원했습니다. 정전으로 인해 영향을 받은 모든 분들께 사과의 말씀을 드리며 문제를 해결하는 동안 보여주신 인내에 감사드립니다.