Microsoft, 완전 관리형 통신 플랫폼 제품인 Azure Communication Services 발표

Microsoft는 오늘 완전 관리형 통신 플랫폼인 Azure Communication Services를 발표했습니다. Azure Communication Services를 사용하면 모든 개발자가 몇 줄의 코드로 음성 및 영상 통화, 채팅 및 SMS 문자 메시지 기능을 모바일 앱, 데스크톱 응용 프로그램 및 웹 사이트에 추가할 수 있습니다. 개발자는 또한 번역을 위해 Azure Cognitive Services와 같은 다른 Azure 서비스를 활용하여 커뮤니케이션 환경을 더욱 개선할 수 있습니다.

음성 및 영상 통화:

• 중단 없는 통화 경험을 위한 짧은 대기 시간 기능.
• 원하는 커뮤니케이션 경험을 구축하고 제어하세요.
• 다채널 커뮤니케이션 환경에서 음성 통화와 영상 통화 간에 원활하게 전환합니다.

잡담:

• 실시간 응답 및 해결을 위해 클릭 한 번으로 세션 시작
• 상담원 채팅 인터페이스로 고객 대화를 개인화
• 기존의 전화 기반 고객 서비스에 비해 상당한 비용 절감

SMS :

• 언제 어디서나 사용자에게 중요한 정보를 제공합니다.
• 리치 미디어 통합 및 원활한 연결을 통해 이동 중 상호 작용을 개선합니다.
• Logic Apps 및 Event Grid와 같은 Azure 서비스를 사용하여 기존 애플리케이션 및 워크플로에 SMS를 통합합니다.

전화 번호:

• 인바운드 및 아웃바운드 통화를 지원하는 프로비저닝 번호.
• 기존 번호를 이전하거나, 새 번호를 요청하거나, 혼합하여 일치시킵니다.
• 곧 SIP를 사용하여 기존 온프레미스 장비 및 통신 사업자 네트워크에 통합할 수 있습니다.

Azure Communication Services에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 여기에서 지금 확인해 보세요..