Microsoft, Microsoft Dynamics 365를 위한 몇 가지 새로운 AI 경험 발표

어제 Microsoft 발표 Microsoft Dynamics 365를 위한 몇 가지 새로운 제품 및 기능. 이러한 제품 및 기능은 XNUMX월부터 XNUMX월 사이에 출시될 예정입니다. 2024년 릴리스 웨이브 1. Microsoft는 이러한 기능에 대한 자세한 내용을 다음에서 공개할 예정입니다. 비즈니스 애플리케이션 출시 이벤트 10월 XNUMX일에 일어난 일입니다.

Dynamics 365 공급망 관리 프리미엄:

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium은 향상된 AI 기반 수요 계획 기능을 제공하여 공급망 효율성을 최적화합니다. 새로운 Copilot이 제공하는 데이터 통찰력 수요 예측에 새로운 수준의 인텔리전스와 자동화를 제공합니다. 새로운 제품의 단계적 도입 및 단계적 폐지 프로세스 제품 수명 주기의 전환을 더 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 새로운 행 수준 보안 데이터 보호를 개선하여 세분화된 액세스 제어가 가능합니다. 마지막으로, 새로운 셀 수준 주석 달기 기능은 기존 계획 수준의 주석 달기를 보완합니다.

Microsoft Dynamics 365 Sales의 새로운 AI 기능:

새로운 신청 개요 기능을 사용하면 긴 고객 제안을 요약할 수 있습니다. 새로운 리드 자격 개선 사항 판매자가 올바른 판매자에게 기회를 할당할 수 있습니다. 최근 발표된 Microsoft Copilot for Sales를 통해 판매자는 Outlook 및 Microsoft Teams와 같은 Microsoft 365 응용 프로그램 내에서 영업 관련 기술, 데이터 및 작업에 액세스할 수 있습니다. 

Microsoft Dynamics 365 Customer Service의 새로운 AI 기능:

Microsoft Dynamics 365 고객 서비스에는 상담원이 시간을 절약하고 더 나은 고객 지원을 제공하는 데 도움이 되는 새로운 기능이 제공됩니다. 이제 상담원은 중요한 사례 업데이트에 대한 빠른 요약을 얻고, 이메일 작성을 위한 AI 기반 지원을 받고, 이미 시스템에 있는 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 사용자는 새로운 대화형 AI 및 IVR 향상 기능을 통해 고객에게 더 나은 음성 경험을 제공할 수 있습니다.