Microsoft, 고객 참여 개선을 위해 Thunderhead.com과 파트너십 발표

Microsoft는 오늘 Thunderhead.com과의 파트너십을 발표했습니다. 이를 통해 고객은 고유한 여정을 주도하면서 기업이 고객이 원하는 경험을 파악하는 데 필요한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 모든 채널에서 실시간 컨텍스트를 제공하고 고객 여정을 관리할 수 있는 기능을 통해 Microsoft Dynamics 고객은 이제 더 강력하고 수익성 있는 고객 관계를 조성하도록 설계된 고객 참여 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.

이 솔루션은 2014년 말까지 일부 고객에게 제공되고 2015년 초까지 제공될 예정입니다.

Thunderhead.com, 고객 참여를 위한 엔터프라이즈 솔루션의 선두 주자, 오늘 Microsoft Dynamics와의 파트너십 발표, Microsoft Dynamics CRM 플랫폼과 Thunderhead.com의 ONE Engagement Hub의 상호 운용성을 기반으로 하는 완전한 옴니채널 고객 참여 솔루션을 출시할 선도적인 CRM 및 ERP 제공업체입니다. 이 솔루션은 CMO와 CX 리더에게 실행 가능한 고객 관리 여정을 시각화, 분석 및 개선할 수 있는 기능을 제공하여 고객이 고객 자신의 선택에 따라 브랜드로 여정을 횡단할 수 있도록 합니다. 이러한 강력한 여정은 모든 접점에서 청취를 통해 가능합니다.

완전한 솔루션은 모든 고객 활동에 대한 종단 간 가시성을 제공하여 Thunderhead.com의 ONE Engagement Hub를 통해 고객 통찰력, 컨텍스트 및 실시간 여정 행동을 Microsoft Dynamics CRM의 고객 및 활동 데이터와 연결합니다. 이 솔루션은 마케팅, 영업, 서비스 및 전자 상거래 전반에 걸쳐 작동하며 브랜드가 대규모의 장기적인 고객 관계를 성공적으로 구축하고 유지할 수 있도록 하여 충성도와 지지도를 높이는 진정한 고객 참여를 구축할 수 있습니다.

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