Microsoft와 Adobe 파트너, 마케팅 클라우드 솔루션과 Dynamics CRM 솔루션 통합

런던에서 열린 어도비 서밋(Adobe Summit)에서 마이크로소프트와 어도비는 오늘 업계 최고의 어도비 마케팅 클라우드 솔루션과 동급 최고의 마이크로소프트 다이내믹스 CRM 솔루션을 통합하기 위한 전략적 파트너십을 발표했으며, 이를 통해 브랜드는 모든 고객 참여를 고려한 경험을 제공할 수 있게 될 것이다. 도달 및 획득에서 유지 및 충성도까지. 이 새로운 통합은 마케팅, 영업 및 서비스 상호 작용이 고립될 때 초래되는 실망스러운 고객 경험을 제거하는 데 도움이 될 것입니다.

Microsoft의 통합 마케팅 관리 솔루션인 Microsoft Dynamics Marketing에는 Adobe Marketing Cloud를 보완하여 고객에게 부가가치를 제공하는 마케팅 리소스 관리와 같은 기능이 포함되어 있습니다. 파트너십을 통해 금융 서비스, 여행 및 레저를 포함한 다양한 산업 부문의 마케팅 담당자에게 통합 CRM 마케팅 솔루션을 제공할 것입니다. 이 파트너십은 고객에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 판매 또는 서비스 요청을 안내하고 판매 기회를 식별하거나 잠재 고객 점수를 알려주는 데 도움이 될 수 있는 잠재고객과 행동을 긴밀하게 통합하여 판매 및 마케팅 활동을 조정합니다.
• 가치가 높은 잠재고객 세그먼트를 찾아 웹사이트에서 실시간 제안을 제공하거나 타겟 디스플레이 광고를 활성화하십시오.
• 웹 행동 데이터를 주문 내역, 반품 내역, 충성도 상태 및 콜센터 내역과 결합하여 판매 수명 주기 단계에서 고객의 위치를 ​​식별할 뿐만 아니라 해당 콘텐츠가 상주하는지 여부에 관계없이 적시에 적절한 콘텐츠를 제공합니다. 랜딩 페이지, 서비스 후속 이메일 또는 모바일 앱의 알림.

두 회사는 Microsoft Azure 클라우드 플랫폼에서 실행되는 Adobe Marketing Cloud 솔루션을 포함하여 협업 및 제품 통합의 다른 영역을 확장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Adobe Campaign 및 Adobe Experience Manager는 이제 Microsoft Azure에서 인증되었습니다. Adobe는 이미 Microsoft Azure와 협력하여 Adobe Primetime을 통해 올림픽과 슈퍼볼을 비롯한 주요 스포츠 이벤트의 스트리밍을 제공하고 있습니다. 회사는 또한 Adobe Analytics의 데이터와 통찰력이 힘 BI, 단일 창을 통해 모든 데이터를 볼 수 있도록 하여 비즈니스 전반에 걸쳐 통합된 보기를 제공하는 Microsoft의 비즈니스 분석 서비스입니다.

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