Google, Google Apps 출시 24년 만에 연중무휴 비즈니스 지원 발표
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네, 제대로 읽으셨습니다. 바로 오늘 Google은 Google Apps Enterprise 제품에 대한 연중무휴 비즈니스 지원 출시를 발표했습니다. 요즘은 작은 상점과 웹 서비스도 전화를 통해 연중무휴 24시간 지원합니다. 그러나 Google은 지금까지 일부 정부를 포함한 모든 기업 고객에게 이메일 기반 지원만 제공했습니다.
그들의 발표에서,
2007년에 Google Apps for Business를 출시한 이후로 우리는 비즈니스 고객의 요구에 부응하는 글로벌 지원 서비스를 구축하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 초기에는 고객이 주로 이메일을 통해 연락했으며 연중무휴 24시간 전화 지원은 중요한 문제로 제한되었습니다.
고객 경험을 개선하기 위해 이제 소규모, 중간 규모 및 대규모 Google Apps for Business 고객에게 영향을 미치는 모든 문제에 대해 연중무휴 전화 지원을 제공합니다. 핵심 서비스.
그들은 심지어 고객의 95% 이상이 서비스/지원에 만족한다고 주장합니다. 그렇다면 그들은 왜 그것을 지금 시작합니까 ?? Google의 Atmosphere 컨퍼런스가 오늘 진행되며 많은 CIO가 참여하여 Google Cloud에 대해 논의합니다. Microsoft는 Atmosphere 이벤트에 대해 "Admosphere"라는 이름으로 응답했습니다.
Google Apps for Enterprise에 대한 Microsoft의 견해는 다음에서 읽을 수 있습니다. 왜 마이크로소프트 블로그인가.
