전 운영자들이 "불쾌한 콘텐츠"로부터 보호하지 못했다는 이유로 TikTok을 고소했습니다.

틱톡 서비스 콘텐츠 중재자는 플랫폼을 사용자에게 안전하게 만드는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 그들은 화면을 가리는 인간의 그물 역할을합니다. 유해한 콘텐츠 대중에게 노출되는 것을 방지하기 위해서입니다. 문제? 이러한 개인이 검토하는 비디오는 종종 "매우 독성이 있고 극도로 불안해"하여 정신 건강에 피해를 줍니다. 목요일, 두 명의 전 TikTok 콘텐츠 검토자가 TikTok과 모회사인 ByteDance가 업무의 부정적인 영향을 완화하는 데 필요한 지원을 제공하지 않았다고 주장하면서 언급된 문제와 관련하여 TikTok과 모회사인 ByteDance를 고소했습니다.

Ashley Velez와 Reece Young은 TikTok의 계약자로 일했던 두 명의 원고로 전자는 Telus International이, 후자는 Atrium이 고용했습니다. 두 사람은 연방정부에 소송 TikTok이 업무의 부정적인 감정적 영향으로부터 보호하지 않음으로써 캘리포니아 노동법을 위반하고 과실을 보였다는 주장에 대해 집단 소송 지위를 요구했습니다.

“우리는 죽음과 노골적인 노골적인 포르노를 보게 될 것입니다. Velez는 인터뷰에서 "나는 매일 누드 미성년자를 볼 것입니다. NPR. “얼굴에 총맞는 사람도 봤고, 아이를 때리는 또 다른 영상은 XNUMX시간 동안 계속 울었어요… 우리 같은 사람은 불미스러운 콘텐츠를 걸러내야 해요. 누군가는 고통을 겪고 이 일을 보아야 하므로 다른 누구도 겪지 않아도 됩니다.”

더욱이 소송은 노동자들이 외상 후 스트레스, 불안, 우울증과 같은 직업의 영향을 처리하는 데 도움이 되는 적절한 정신 건강 치료 없이 불안전한 작업 환경에 배치되었다고 주장합니다. 한편 Telus International의 Jennifer Bach 대변인은 "모든 팀원을 지원하기 위한 강력한 회복력 및 정신 건강 프로그램과 개인 건강 및 웰빙 서비스 이용을 위한 포괄적인 혜택 프로그램을 갖추고 있습니다. .” 그러나 Velez는 그 성명을 반박했습니다.

Velez는 "그들은 너무 많은 사람들을 보았기 때문에 실제로 당신이 겪고 있는 문제를 도울 시간이 없는 것 같았습니다."라고 말했습니다. “애초부터 영상이 문제를 일으키고 있다는 사실을 인지했으면 좋았을 텐데.”

소송은 TikTok과 ByteDance가 그들의 성과에 따라 중재자에게 비용을 지불하여 매일 거의 도달할 수 없는 할당량에 도달하도록 강요한다고 설명합니다. 또한 중재자는 "25초 이하" 동안만 비디오를 검토해야 하며 할당량을 충족하기 위해 여러 콘텐츠를 시청하도록 강요합니다. 소송에는 하루 12시간 동안 영과 벨레즈에게 15분 휴식 시간 XNUMX회와 점심 시간 XNUMX시간만 주어졌다고 자세히 나와 있습니다. 그것에 따르면 주어진 휴식 이외의 다른 휴식을 취하는 것은 사회자의 급여에 영향을 미칠 것입니다. 원고 측 변호인단은 이를 “업무 중 의미 있는 상담이나 의미 있는 휴식 없이 보아야 하는 정신적 파괴적인 이미지를 처리할 수 있는 장비가 극도로 부족한 상태”라고 설명했습니다.

그러나 회사는 "진행자가 정신적, 정서적으로 지원을 받을 수 있도록 다양한 웰빙 서비스"를 제공한다고 주장합니다.