Coles는 Microsoft AI를 사용하여 경쟁사보다 우위를 점할 계획입니다.

호주 슈퍼마켓 체인인 Coles는 Microsoft와 협력하여 전반적인 경험을 개선하고 Woolworths와 같은 경쟁업체보다 우위를 점했습니다. 파트너십 계약에 따라 Coles는 Microsoft AI 솔루션을 배포하여 고객의 요구 사항을 예측하고 육체 노동을 줄임으로써 경험을 개선할 것입니다. Coles는 또한 효율성을 높이기 위해 계약에 따라 Microsoft Azure를 사용할 것입니다.

Coles에 따르면 AI와 클라우드 기술을 사용하면 직원 참여가 줄어들고 가격 인하와 같은 작업을 관리할 수 있습니다.

이 전략적 파트너십은 Microsoft와의 오랜 관계를 기반으로 하며 효율성과 변화 속도를 통해 전략의 Smarter Selling 기둥을 활성화할 것입니다. 우리는 Microsoft가 우리가 더 많은 것을 성취할 수 있도록 힘을 실어줄 것이라고 확신합니다.

Azure 클라우드로 이전함으로써 우리는 운영을 단순화하고 속도에 맞춰 제공할 수 있을 것입니다. Azure 기반 엔터프라이즈 데이터 플랫폼을 사용하면 비즈니스의 모든 영역에서 고급 분석 및 인공 지능을 극도로 확장할 수 있습니다.

– Roger Sniezek(Coles 최고 정보 및 디지털 책임자)

Coles는 또한 고객 습관을 식별하기 위한 Coles의 자체 보상/충성 프로그램인 Flybuys와 Microsoft AI를 결합할 예정입니다. 또한 AI는 Coles가 재고 처리 및 관리와 같은 반복적인 작업을 최소화하는 데 도움이 될 것입니다. Microsoft AI는 물류 개선을 위해 창고에도 배치될 예정이며 Coles는 육류 가공 사업부에서도 사용할 예정입니다.

Coles는 매장의 효율성과 재고 가용성을 개선하고 고객에게 더 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 기술에 대한 우리의 투자는 공급망 비용을 낮추고 더 안전한 작업 환경을 제공하며 비즈니스 경쟁력을 향상시킬 것으로 기대됩니다.

– Steven Cain, Coles의 전무 이사

Coles는 고객 경험을 개선하기 위해 기술을 사용한 최초의 호주 슈퍼마켓 체인이 아닙니다. 지난 달 Woolworths는 회사가 고객이 대기열을 건너뛸 수 있도록 하는 스캔 앤 고 기술의 평가판을 연장한다고 발표했습니다.

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