Coca-Cola, 비즈니스 현대화를 위해 Microsoft 클라우드 선택

Coca-Cola Company는 오늘 Microsoft 클라우드에서 비즈니스 운영을 표준화하기 위해 Microsoft와 365년 간의 계약을 체결했다고 발표했습니다. 이 파트너십의 일환으로 Coca-Cola는 Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform 및 Microsoft 360(Microsoft Teams 포함)를 사용할 것입니다. 이러한 새로운 서비스를 기반으로 Coca-Cola Company는 새로운 통찰력과 비즈니스에 대한 XNUMX도 관점을 얻고 개선된 고객 및 직원 경험을 제공할 것입니다.

이 파트너십의 주요 하이라이트:

• 배포되면 새로운 Dynamics 365 AI 기반 통찰력 및 실시간 대시보드를 통해 콜 센터 관리자는 전체 직원 만족도 점수에 대한 성과 지표를 모니터링하고 어떤 통화 주제가 점수를 유도하는지에 대한 실시간 통찰력의 이점을 얻을 수 있습니다.
• 이러한 투자를 통해 Coca-Cola Company는 Dynamics 365 응용 프로그램 포트폴리오의 최신 혁신에 액세스하고 진정한 360도 고객 및 비즈니스 뷰를 제공하는 기능을 확장하고 프로세스를 통합하고 미래 지향적인 인텔리전스를 제공하여 직원들이 사전 예방적으로 결정과 행동을 주도합니다.
• Coca-Cola Company는 또한 전 세계적으로 Microsoft 365 및 Microsoft Teams를 출시하여 직원들이 채팅, 통화, 회의 및 문서 전반에 걸쳐 연결하고 공동 작업할 수 있는 단일 허브를 제공합니다.
• 21년 2020월 365일 회사는 Microsoft XNUMX Live Events를 사용하여 직원을 위한 가상 분기별 수익 타운홀 회의를 개최했습니다. 이 회의는 라이브 및 온디맨드 방식으로 대규모 청중을 위한 "방송 스타일" 비디오 프레젠테이션을 가능하게 합니다.

Coca-Cola Company의 수석 부사장 겸 최고 정보 및 통합 서비스 책임자인 Barry Simpson은 “Coca-Cola Company에서 혁신과 성장은 우리 비즈니스의 핵심 기둥입니다. “Microsoft와의 이 파트너십을 통해 이전에 이질적이고 파편화된 시스템을 교체함으로써 직원 경험을 실제로 단계적으로 변경할 수 있었습니다. 이러한 플랫폼을 통해 조직을 네트워크화할 때 관련성 있고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.”

Microsoft의 Worldwide Commercial Business 수석 부사장인 Judson Althoff는 "Coca-Cola는 업계의 선구자이자 미래 지향적인 리더입니다. "오늘 회사는 Dynamics 365, Microsoft 365 및 Azure를 활용하여 디지털 혁신을 한 단계 더 발전시켜 향후 XNUMX년 동안 지속적인 비즈니스 성공을 주도할 획기적인 생산성과 강력한 정보 관리를 통해 사람과 기회를 더 잘 연결하고 있습니다."

출처: Microsoft