British Gas, Yammer를 엔터프라이즈 소셜 플랫폼으로 채택

Microsoft는 엔터프라이즈 소셜 네트워크의 잠재력을 깨닫고 Yammer를 구입하여 Microsoft 비즈니스 솔루션으로 만들었습니다. 기업 수준에서 기업은 경쟁에 뒤처지지 않고 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 민첩해야 합니다. 사람들과 의사 소통하고 정보를 공유하는 것은 모든 비즈니스의 성공을 위한 기본 요소이므로 많은 기업에서 이러한 추가 우위를 제공할 수 있는 도구를 사용하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

영국 가스, 영국 최대의 에너지 및 홈 서비스 회사가 이제 Yammer 고객이 되었습니다. 그들은 500명이 넘는 직원으로 파일럿을 시작했으며 최근에는 11,000명이 넘는 직원이 Yammer에서 약 700개 커뮤니티에 적극적으로 참여하도록 했습니다. 이것은 훌륭한 성공 사례입니다.

"이제 우리는 중간 관리자 계층을 공격하기 시작했습니다." 이것은 아마도 구현하기 가장 어려운 변경일 것입니다. 문화적으로 브리티시 가스는 항상 내부 정치를 해왔습니다. 정상적인 작업 방식인 현상 유지를 바꾸려는 시도는 어렵습니다. “중간 관리자는 우리 엔지니어에 대해 매우 당황할 수 있습니다. 그들은 프로젝트, 산출물, 인력 성과, 프로세스 및 기타 모든 것을 통제하는 사람들입니다. 그리고 그들은 여전히 ​​이메일로 답장을 보내길 원합니다.”

그러나 관리자의 말에도 불구하고 엔지니어는 이미 BG 네트워크를 사용하고 있습니다. 그리고 관리자들은 이것을 통제할 수 없다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 리더십은 또한 "그들이 Yammer를 사용하고 자신의 일을 하도록 놔두십시오. 그들은 성인이고 어리석은 일을 하지 않을 것입니다."

“그러나 우리는 거기에 도달하고 있으며 ESN의 가치는 부인할 수 없습니다. 식욕이 왕성해 멈출 수 없다”고 말했다. 실제로 Liam은 여름이 끝날 때 30일 간의 Yammer 캠페인을 추가로 실행할 계획입니다. 그의 목표는 연말까지 BG 네트워크에 30,000명의 직원을 확보하는 것입니다. 그는 핵심이 중간 관리자를 참여시키는 것임을 알고 있습니다.

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