Apple은 소매점이 폐쇄된 동안 고객이 서비스를 받을 수 있는 방법을 명확히 합니다.

불과 며칠 전 우리는 신고 애플이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나27) 확산에 따라 중국 이외의 지역에 있는 모든 매장을 폐쇄하기로 결정했다고 밝혔다. 회사는 XNUMX월 XNUMX일까지 전 세계의 실제 매장을 폐쇄합니다. 이 기간 동안 고객에게 서비스를 제공하기 위해 회사는 새로운 FAQ 진행중인 건강 위기를 수용하기 위해 정책 변경 사항을 자세히 설명합니다.

FAQ에 따르면, 회사는 14월 27일 매장이 재개장한 후 최대 14일 동안 하드웨어 반품을 수락할 예정입니다. 회사는 일반적으로 최초 판매 후 최대 XNUMX일 동안 반품을 수락하므로 고객에게 유예 기간을 제공합니다. 아래에서 전체 FAQ를 읽을 수 있습니다.

Q: 내 지역 Apple Store가 문을 닫았습니다. 언제 다시 열릴까요?

A: Apple은 고객과 직원의 안전을 위해 27월 XNUMX일까지 중화권 이외의 모든 소매점을 폐쇄합니다. 확인하십시오. http://www.apple.com/retail 매장 운영 시간에 대한 최신 정보.

Q: 최근에 구매한 제품을 반품하고 싶은데 14일 반품 기간이 28월 XNUMX일 이전에 종료됩니다. 어떻게 해야 하나요?

A: 걱정하지 마세요. 재개장 후 최대 14일 이내에 반품을 수락합니다.*
*제외: 계약된 iPhone(US, CA, JP, AU); 캐리어 파이낸싱(미국만 해당) 보상 판매 기기(기기의 가치는 기프트 카드 형태로 제공될 수 있음)

Q: 내 기기가 수리를 위해 Apple Store에 있습니다. 언제 다시 받을 수 있나요?

A: 우리는 모든 수리를 완료하기 위해 노력하고 있습니다. 장치를 픽업할 준비가 되었거나 부품을 기다리는 중이면 팀원이 자세한 내용을 알려드릴 것입니다. 픽업 준비가 되면 15월 16일 또는 12일 오후 00시부터 오후 5시 사이에 기기를 수령할 수 있습니다. 수리 상태는 다음에서 확인할 수 있습니다. http://www.apple.com/support

Q: 수리 상태는 어떻습니까?

A: 온라인으로 수리 상태를 확인할 수 있습니다. http://support.apple.com/repair

Q: 기기를 수리해야 합니다. 소매점이 문을 닫은 경우 어떻게 할 수 있습니까?

A: 온라인으로 수리를 시작하거나 다음에서 지원에 문의할 수 있습니다. http://www.apple.com/support

Q: 27월 XNUMX일 이전에 Genius Bar 약속을 잡았습니다. 그 시간에도 열 수 있습니까?

A: 28월 XNUMX일에 재개장하기 전에는 Genius Bar 약속을 주최하지 않습니다. http://www.apple.com/support

Q: 가까운 Apple Store에서 픽업을 주문했습니다. 어떻게 픽업할 수 있나요?

A: 주문한 상품을 픽업할 준비가 되었다는 확인을 받은 경우 15월 16일 또는 12일 오후 00:5~오후 00:XNUMX 사이에 Apple Store 위치로 이동하여 주문을 픽업할 수 있습니다.

Q: 온라인으로 주문했는데 Apple Store로 배송되었습니다. 변경할 수 있습니까?

A: 예, 방문 http://www.apple.com/orderstatus 주문 상태를 보고 변경할 수 있습니다. 또는 채팅이나 전화로 문의해 주십시오.

오늘 일찍 마이크로소프트 발표 모든 매장을 폐쇄하기로 한 회사의 결정. 게다가, Apple, 구글 Microsoft는 이미 각 개발자 이벤트를 취소했으며 모든 사람의 건강과 안전을 위해 이벤트를 온라인으로 전환하기로 결정했습니다. 지난달 GSMA 발표 대부분의 빅 플레이어가 탈락한 후 MWC 2020을 취소하기로 결정했습니다. 그 뒤를 페이스북이 뒤따랐다. 취소 F8 정상 회담과 말소 GDC 2020. 페이스북도 글로벌 마케팅 서밋을 취소했고, 이어 오포(Oppo)와 샤오미(Xiaomi)도 각각의 행사를 취소했다.