분석가는 고객이 Amazon의 AWS 대신 Microsoft Azure를 선택하게 만드는 3가지 인식 이점을 식별합니다.

아마존과 AWS, 마이크로소프트와 애저 사이에 클라우드에서 대규모 전투가 벌어지고 있습니다.

Amazon은 훨씬 더 성숙한 제품을 제공하지만 Microsoft는 더 빠르게 성장하고 있으며 더 성숙한 SaaS(Software as a Service) 제품을 보유하고 있습니다.

이제 분석가인 RBC Capital Markets 상무이사 Alex Zukin은 더 많은 신규 고객이 Amazon 대신 Microsoft를 선택하는 3가지 "부드러운" 인식 이유를 식별했습니다.

첫 번째는 간단합니다. 고객 서비스입니다. Amazon의 광범위한 오퍼링은 혼란스럽게 느껴지며 회사는 개발자가 오퍼링을 탐색할 수 있도록 거의 손을 대지 않습니다.

Zukin은 AWS가 사용하기 어렵다는 평판이 있다고 말합니다.

Zukin은 "문제는 설계 방법과 확장을 위해 계획 및 관리하는 방법에 대해 회사를 안내할 수 있는 개발된 엔터프라이즈급 서비스가 없다는 것입니다."라고 말했습니다. "그들은 강력한 서비스 카탈로그를 가지고 있지만 모든 회사가 광범위한 서비스와 깊이 있는 서비스를 즉시 채택할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다."

"그들의 초점은 고객 서비스보다 특징과 기능에 더 초점을 맞추는 경향이 있으며, 흰색 장갑 서비스가 필요한 엔터프라이즈 규모의 지원입니다."

둘째, 아마존은 데이터 유출과 같은 문제가 있을 때 기업을 지원하는 것으로 보이지 않고 오히려 최근 캐피털원 유출과 같이 즉시 책임을 회사에 전가하기를 원합니다.

Zukin은 "CIO는 내가 더 안전한 방법으로 이를 구축하도록 돕거나 회사와 이사회에 설명하는 데 도움을 주기보다는 기본적으로 '우리 잘못이 아니라 우리 문제가 아니다'라고 말하고 있습니다."라고 말했습니다.

마지막으로 Amazon은 종종 서비스를 사용하는 회사의 경쟁자입니다.

Zukin은 Business Insider와의 인터뷰에서 “Amazon이 귀하의 모든 데이터에 액세스할 수 있고 귀하의 모든 데이터를 소유하고 있다는 인식이 있습니다. "그런 인식은 때때로 아마존이 특히 경쟁력이 있는 일부 산업에서 대규모 장기 전략적 계약을 체결하는 데 방해가 됩니다."

예를 들어 Amazon의 소매 서비스와 직접 경쟁하는 Walmart는 클라우드를 확장할 때 Microsoft의 Azure 서비스를 선택하기로 결정했습니다.

Zukin은 이러한 인식의 약점이 Microsoft가 Amazon의 가장 큰 수익 센터인 AWS에서 클라우드 시장 점유율을 확보하고 지배적인 클라우드 거물을 몰아내기 위해 목표로 삼을 수 있는 영역이라고 말합니다.

출처: 사업 내부자