マイクロソフトは、PCをWindows650に誤ってアップグレードした場合に10ドルを支払います

マイクロソフトは、ユーザーの意図に反して、PCをWindows10にアップグレードするための補償を再度支払う必要がありました。

意図しないアップグレードの最新の犠牲者は、アルツハイマー病の祖父でした。アルツハイマー病のWindows 7 PCは、彼が精通している唯一の環境であるため、WindowsXPのように見えるように設定されていました。

Windows 10のインストールをキャンセルするのではなくXボタンを同意するようにMicrosoftが変更した後、PCが更新され、関係する紳士は使用できなくなり、IT部門で働く孫のJesseWorleyは何時間もかけて以前の状態に復元する必要がありました。構成。

ウォーリーはマイクロソフトに、会社が推奨する紛争通知手順を使用してアップグレードについて手紙を書き、彼の時間の補償とアルツハイマー病の慈善団体への寄付を要求しました。 マイクロソフトは前者に同意し、彼に650ドルを支払い、ウォーリーはそれを慈善団体Alz.orgに寄付しました。

「確かに、サプライズアップデートに直面したり、それらを修正するために時間とお金を費やしたりするのは私だけではありません」とウォーリー氏は述べています。 「マイクロソフトの責任は、アルツハイマー病に苦しむ人々やその家族に限定されているわけではありません。 私は訴訟を起こす人ではありません。私が最も嫌うことのXNUMXつは、他人の苦しみからある種のひどい利益を得る人です。」

「私はIT技術者であり、祖父のコンピューターが巧妙に更新されたため、修正されるまで彼と彼の世話人の生活は困難になりました。」

Digital Trendsの報告によると、Microsoftは、アップグレードのポップアップウィンドウが誤解を招くものであり、誤解された顧客は救済を求めることができると認めています。

10,000月、Microsoftは、予期しないWindows 10のアップグレードが失敗したために発生したコストにより、不動産業者が提起したXNUMXドル相当の民事訴訟を失い、生産性が低下し、新しいPCを購入する必要が生じました。

マイクロソフトは、「濃い模様」は、ソフトウェアの更新が避けられないように見えるように設計されており、後でWindows 10ユーザーがアップグレードを完全に拒否しやすくするために、Windows7のアップグレードプロンプトに変更を加えました。

今年の半ばに無料アップグレードのプッシュが終了した後、Windows 10のインストール数の増加率は大幅に減少し、現在PCのインストールベースの約25％であり、Microsoftの400億の目標を約1億ドル下回っています。