フィンランドの消費者紛争パネルは、Windows10の自動更新の欠陥によって引き起こされた損害についてマイクロソフトが責任を負うことを認めています

Windows7およびWindows8のユーザーにWindows10へのアップグレードを奨励し、場合によっては強制するというMicrosoftの競合キャンペーンからの影響がまだ見られます。

先例となる可能性のあるケースでは、フィンランドの消費者紛争パネルは、Windows 8ユーザーへのそのような更新によって引き起こされた損害賠償を、Microsoftが1,100ユーロ（約$ 1,254）まで補償する必要があると判断しました。

申立人は3000ユーロを要求し、2016年にMicrosoftがWindows 8PCをWindows10に自動的にアップグレードしたため、Microsoftのサポートが修正できず、カメラ監視ソフトウェアが機能しなくなったために誤動作しました。 彼はカメラの交換費用の補償を求めていましたが、なぜこれが必要なのかを説明することができました。

マイクロソフトは、男性の主張は不合理であり、無料の顧客サポートを受けており、マイクロソフトは彼の制御ソフトウェアに責任を負わないと述べ、強力な防御を提供しなかった。

ただし、Microsoftは、新しいオペレーティングシステムが彼の許可なしにダウンロードされた可能性があることを否定しませんでした。

その男は主張し、パネルはマイクロソフトにはWindows8からWindows10へのアップグレードを自動的にインストールする権利がなく、さらに作業を正しく実行する義務があることに同意しましたが、そうではありませんでした。

彼らは指摘した：

理事会の意見では、消費者保護法で義務付けられているように、サービスは専門的かつ慎重に、加入者の利益のために実施されていませんでした。 間違いがあり、マイクロソフトは委員会が引き起こされた損害に対して責任があると言いました。

パネルは、申立人に1100ユーロを授与しました。スペアパーツとサービスの費用として1000ユーロ、マイクロソフトが補償しなければならない旅費として100ユーロです。 企業は通常、推奨事項に準拠しています。

マイクロソフトが一般に、自動更新ポリシーによって直接引き起こされた損害について責任を負うかどうかという疑問が生じます。これは、裁判所が最終的に決定しなければならない可能性が高いものです。

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ビア テロアルホネン。