コカ・コーラは、ビジネスを近代化するためにマイクロソフトのクラウドを選択しました

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コカコーラ

コカ・コーラカンパニーは本日、マイクロソフトのクラウドでの事業運営を標準化するためのマイクロソフトとの365年間の合意を発表しました。 このパートナーシップの一環として、Coca-ColaはMicrosoft Azure、Dynamics 365、Power Platform、およびMicrosoft 360(Microsoft Teamsを含む)を使用します。 これらの新しいサービスに基づいて、コカ・コーラカンパニーは、ビジネスの新しい洞察とXNUMX度のビューを取得し、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させます。

このパートナーシップの主なハイライト:

  • 展開されると、新しいDynamics 365 AI主導のインサイトとリアルタイムダッシュボードにより、コールセンターのマネージャーは、全体的な従業員満足度スコアのパフォーマンスメトリックを監視し、コールトピックがスコアを促進しているリアルタイムのインサイトから利益を得ることができます。
  • これらの投資により、The Coca-Cola Companyは、Dynamics 365ポートフォリオのアプリケーションの最新のイノベーションにアクセスし、真の360度の顧客とビジネスの視点を提供する機能を拡張し、プロセスを統合し、将来を見据えたインテリジェンスを提供して、従業員が積極的に対応できるようにします。意思決定と行動を推進します。
  • コカ・コーラカンパニーはまた、Microsoft365とMicrosoftTeamsを世界中に展開し、チャット、通話、会議、ドキュメント間で接続およびコラボレーションするための単一のハブを従業員に提供しています。
  • 21年2020月365日、同社はMicrosoft XNUMXライブイベントを使用して従業員向けの仮想四半期収益タウンホールミーティングを開催しました。これにより、ライブとオンデマンドの両方で大規模な視聴者向けの「ブロードキャストスタイル」のビデオプレゼンテーションが可能になります。

「ザコカ・コーラカンパニーでは、イノベーションと成長が当社のビジネスの重要な柱です」と、ザコカ・コーラカンパニーの上級副社長兼最高情報責任者兼統合サービス責任者であるバリーシンプソンは述べています。 「マイクロソフトとのこのパートナーシップにより、以前は異種で断片化されていたシステムを置き換えることで、従業員のエクスペリエンスを大幅に変えることができます。 これらのプラットフォームにより、組織をネットワーク化する際に、関連性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。」

「コカ・コーラは、業界のパイオニアであり、先見の明のあるリーダーです」と、マイクロソフトのワールドワイドコマーシャルビジネス担当エグゼクティブバイスプレジデントであるジャドソンアルトフは述べています。 「今日、同社はデジタルイノベーションをさらに一歩進め、Dynamics 365、Microsoft 365、Azureを活用して、画期的な生産性と強力な情報管理を通じて人々と機会をより良く結び付け、今後XNUMX年間のビジネスの成功を後押しします。」

情報源: Microsoft

トピックの詳細: コカコーラ, マイクロソフト

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