דָבָר מְזַעֲזֵעַ! איזה! הסקר מגלה שמחשבי Surface עולים יותר ממחשבי אפל, הרבה פחות אמינים

פעם הייתם משלמים הרבה פחות עבור מחשב נייד של Windows, אבל בתמורה הייתם מצפים שיהיו לכם עוד כמה בעיות.

נראה שמיקרוסופט הגדילה את המסחר ההוגן באופן סביר בכך שגבתה ממשתמשי Windows שקונים את המחשבים האישיים שלהם יותר ממשתמשי אפל, אך סיפקה מחשבים ניידים שקיבלו את הציון השני אחרון בציוני האמינות לטווח ארוך, בעוד שאפל הייתה בראש הטבלה.

לפי הסקר של אשר! של 9,278 אילו? חברים, אלו שרכשו Microsoft Surface שילמו בממוצע 1,083 ליש"ט, בעוד אלו שרכשו מחשב נייד של אפל שילמו בממוצע 1,037 ליש"ט, כמעט 50 ליש"ט פחות.

עם זאת, המחשבים הניידים של אפל היו המותג האמין ביותר, עם ציון של 81%, עם 85% מהמחשבים הניידים ללא תקלות לאחר 7 שנים.

מצד שני, המחשבים הניידים של מיקרוסופט קיבלו רק 66%, רק 1% יותר מהמותג הפחות אמין שקיבל 65%.

איזה! אומר שדירוג האמינות שלהם מבוסס על שיעור המוצרים הפגומים שדווחו להם, חומרת התקלות והגיל של המוצר כאשר התקלה הראשונה התרחשה. איזה! מציין כי התקלות הנפוצות ביותר במחשבים ניידים היו תקלות בסוללה (11%), תקלות בדיסק קשיח (8%) והקפאת מסכים (7%).

למרות הציון, נראה שתשלום רב עבור המוצר שלך הביא את הסיפוק שלו. מיקרוסופט השיגה את ציון הלקוחות השני בגובהו עם 78%, כלומר למרות שיא האמינות המאכזב שלה, בעליה נשארים מרוצים מהמוצר שלהם וסביר להניח שימליצו עליו לחבר.

אפל הגיעה בראש רשימת שביעות הרצון של הלקוחות עם 88%, בעוד שהמותג העני ביותר קיבל ציון של 60%.

בתחילת מסע ה- Surface של מיקרוסופט, החברה נסלחה על כמה מבעיות האמינות שלה בשל היותה יצרנית OEM חדשה יחסית לחומרה, אבל כמעט עשור מאוחר יותר אני לא בטוח שלחברה יש איזשהו תירוץ לחייב כל כך הרבה אבל לספק כל כך מעט.

מה הניסיון של הקורא שלנו עם מוצרי ה-Surface שלהם? ספר לנו למטה.