מיקרוסופט חושפת עדכונים שמגיעים ל- Dynamics 365 Customer Insights

מיקרוסופט הכריזה היום על כמה יכולות חדשות שמגיעות ל- Dynamics 365 Customer Insights. תכונת המעורבות החדשה מאפשרת הבנה מעמיקה יותר של כוונת הלקוח והתנהגותם באמצעות ניתוח חוצה-ערוצים מהאתרים, האפליקציות לנייד והמוצרים המחוברים שלהם. כמו כן, ארגונים יכולים כעת להשתמש בספרייה של תבניות AI מובנות מראש לחיזוי נטישה, המלצות למוצרים וערך לכל החיים של הלקוח. תוכל למצוא את הרשימה המלאה של היכולות המגיעות ל- Dynamics 365 Customer Insights למטה.

• חדש ניתוח חוצה ערוצים יכולת הנקראת "תובנות מעורבות" - כך שארגונים יכולים למדוד ולהבין טוב יותר את התנהגות המשתמש ברחבי האינטרנט, הנייד והמכשירים המחוברים.
• חדש אינטגרציות עם Dynamics 365 Customer Voice כך שארגונים יכולים להעשיר את פרופילי הלקוחות בסנטימנטים ובנתוני משוב לקוחות באמצעות פתרון ניהול המשוב ברמה הארגונית של Microsoft.
• חדש יכולות בינה מלאכותית עבור Dynamics 365 Customer Insights לְרַבּוֹת תבניות ML יוצאות מהקופסה לתובנות מפתח והמשך שיפורים באינטגרציות עם ניתוח סינפסה של Azure לניתוחים מתקדמים.
• יכולות חדשות שעוזרות ל לחזק את ממשל הנתונים ומניעת אובדן כך שארגונים יוכלו להגדיר ביתר קלות מדיניות כדי לסווג, לתייג ולהגן על נתונים על סמך רגישותם.
• מומנטום הלקוח של Dynamics 365 Customer Insights כולל הדגמות חדשות עם קבוצת קמפרי ופירוט על מקרי שימוש של לקוחות חדשים כמו Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF הולנד, בית החולים לילדים דייטון ועוד.

מקור: מיקרוסופט