כיצד לתקן את בעיית המסך השחור של Windows 11

חווית מסכים שחורים במכשיר Windows 11 שלך עלולה להדאיג אותך, במיוחד מכיוון שהיעדר הודעת שגיאה משאיר אותך חסר מושג לגבי המקור המדויק של הבעיה. סיבות שונות יכולות לגרום לכך, אבל זה גם אומר שיש לך מבחר פתרונות לנסות.

המסך השחור יכול להופיע באופן אקראי, בהתאם לשורש הבעיה. אתה עשוי לחוות זאת בהזדמנויות שונות, כולל לפני הכניסה שלך, במהלך עדכונים, או אפילו בזמן השימוש בתוכנית. למרות זאת, נראה שהתצוגה פועלת ומופעלת, עם ה- הסמן עדיין מסוגל לרחף על המסך השחור. 

במקרה זה, תחילה עליך לבדוק בעיות חומרה ואי תאימות. זהו שלב חיוני שעליך להקפיד עליו לפני פתרון בעיות במערכת שלך, מכיוון שיש סיכוי שהמסך השחור עשוי להתרחש רק בגלל כבל שבור או משהו פשוט יותר. עם זאת, בעיית מסך שחור עקב בעיות חומרה אינה מוגבלת לכבלים. עם זאת, נסה לבדוק את הפתרונות הבאים הקשורים לחומרה.

תיקונים הקשורים לחומרה

בדוק חיבור. אם המסך השחור כבר קיים ברגע שאתה פותח את המחשב השולחני של Windows 11, יש סיכוי שזה יכול להיות רק בגלל בעיה בין הצג למעבד או מארז המחשב. ככזה, נסה לבדוק אם תצוגת הצג מחוברת כהלכה למעבד או אם הכבלים רופפים או פגומים. אם אינך בטוח במצב הכבל, נסה להשתמש בכבל חדש או אחר. 

ניתוק וחיבור מחדש של הכבלים והציוד ההיקפי. אתה יכול לעשות זאת כדי ליצור מחדש את החיבור בין הצג למעבד, אבל זה גם אידיאלי לבדיקה אם הכבלים שלך מחוברים ליציאות הנכונות, במיוחד כאשר עדכנת לאחרונה דרייבר ויש לך כרטיס גרפי עם יציאות מרובות. עדכון כזה יכול להסתבך עם האותות, כלומר עליך למצוא את המתאים על ידי ניסיון של יציאות שונות. כמו כן, נסה לנתק חלק מהציוד ההיקפי של המחשב שלך, מכיוון שהם עלולים לפעמים להפעיל את בעיית המסך השחור. הפעל מחדש את מכשיר Windows 11 שלך כדי לראות אם יש שיפורים.

בדוק את כרטיס המסך. מלבד כבלים, אתה יכול גם לנסות להסיר ולהכניס מחדש את הכרטיס הדיסקרטי של המחשב השולחני שלך. זה יכלול פתיחת המחשב כדי לגשת לכרטיס מלוח האם, אך יש לנקוט בצעד זה בזהירות רבה. בינתיים, אם המסך השחור קורה בזמן שאתה משתמש במחשב, אתה יכול להפעיל מחדש את מנהל ההתקן של הווידאו של המערכת באמצעות קיצור הדרך מקש Windows + Ctrl + Shift + B.

קבע אם הבעיה היא בצג התצוגה או במחשב עצמו. אם אתה משתמש במחשב שולחני של Windows 11, אתה יכול לנסות לחבר את הצג שלך למעבד אחר או להיפך כדי לבדוק באיזה מהשניים יש את הבעיה.

בדוק אם אתה מחובר לצגים אלחוטיים. ודא שפשוט לא שכחת להתנתק מתצוגה אלחוטית כשהמכשיר הראשי שלך מוגדר לאפשרות "מסך שני בלבד". 

הדלק את המחשב מחדש. לפעמים, אתחול קר יכול לעזור במצב המסך השחור. פשוט לחץ על לחצן ההפעלה של המכשיר שלך למשך 10 שניות כדי להתחיל את כיבוי המערכת, ולאחר מכן הפעל אותו שוב על ידי לחיצה על הכפתור.

תיקונים הקשורים לתוכנה

אם כבר בדקת כל חומרת מחשב ובעיית המסך השחור נמשכת, שקול לפתור בעיות בחלקים מסוימים של המערכת שלך. אם שולחן העבודה שלך נגיש ואתה יכול להשתמש בעכבר, בצע את ההצעות הבאות למטה.

מכיוון שבעיות המסך השחור של Windows 11 נגרמות בדרך כלל מבעיות מנהלי התקנים, אתה יכול לנסות לטעון את Windows barebones כדי לטעון את המחשב שלך ללא השפעה של תוכנות ומנהלי התקנים של צד שלישי.

Windows מציעה פתרון מובנה לתיקון בעיות כאלה הנקרא סביבת השחזור של Windows.

אם אינך יכול להיכנס לחלוטין למערכת Windows 11, תוכל להשתמש במצב בטוח של Windows. הוא נגיש דרך סביבת השחזור של Windows (WinRE), שם תוכל גם לבצע שלבי פתרון בעיות אחרים.

כדי לעשות זאת, הפעל את המכשיר ולחץ על לחצן ההפעלה ברגע שהלוגו של Windows מופיע. עשה זאת פעמיים, והמערכת תאפשר לך לגשת ל-WinRE.

אם בעיית המסך השחור מתרחשת לפני שהמחשב שלך מציג את הלוגו, או שאינך יכול לאתחל לתוך סביבת השחזור מסיבה כלשהי, אתה יכול לנסות ליצור דיסק תיקון.

4DDiG Windows Boot Genius מאפשר לך ליצור דיסק תיקון הניתן לאתחול ולאתחל מחשבים שלא יתחילו כלל.

תזדקק למחשב עובד עם Windows כדי ליצור דיסק תיקון זה. להלן השלבים:

1. הכנס כונן USB ריק או דיסק CD/DVD למחשב הפועל שלך.
2. הפעל את 4DDiG Windows Boot Genius ועבור אל Windows Rescue.
3. בחלונית השמאלית, תמצאו 5 תרחישי מסך מוות שחור ב-Windows.

4. בחר את התואם למצב שלך ובצע את השלבים שעל המסך.
5. צרוב את מדיית השחזור שלך בדיסק או בכונן ה-USB, והכנס אותו למחשב הפגום שלך.
6. אתחל מדיסק השחזור ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי לשחזר את הדיסק.

זה גם עוזר לך לשחזר נתונים מדיסקים קשיחים בלתי ניתנים לאתחול ולתקן אוטומטית שגיאות מסך כחול ושחור. 

אבל, אם אתה יכול לגשת לסביבת השחזור, הנה השלבים שעליך לבצע.

עבור אל "אפשרויות מתקדמות ולאחר מכן אל" הגדרות אתחול. יהיו שלוש אפשרויות למצב בטוח, אך בחר את זו שכתוב עליה "הפעל מצב בטוח עם רשת".

אתחול נקי. אתחול נקי יאפשר לך להפעיל את המערכת שלך עם סט מינימלי של מנהלי התקנים ותוכניות אתחול. בדרך זו, תוכל לקבוע אם המסך השחור מתרחש עקב תוכנית הרקע הנוספת, השירותים, מנהלי ההתקן או האפליקציות האחרות. כדי לעשות זאת, בצע את השלבים הבאים:

• הפעל את אפליקציית תצורת המערכת של המחשב שלך על ידי הקלדה msconfig בסרגל החיפוש. 
• עבור ללשונית שירותים וסמן את האפשרות "הסתר את כל שירותי Microsoft" בתחתית.
• לחץ על הלחצנים "השבת הכל" ו"החל".
• עבור אל הכרטיסייה אתחול ולחץ על הקישור "פתח את מנהל המשימות" כדי להפעיל את מנהל המשימות.
• עבור ללשונית אתחול של מנהל המשימות.
• בחר את היישומים המופעלים ולחץ על כפתור "השבת" עבור כל אחד מהם.
• סגור את מנהל המשימות ולחץ על כפתור "אישור".
• הפעל מחדש את המחשב.
• אם זה מונע מהמסך השחור להתרחש, זה אומר שאחת מתוכניות הרקע שהשבתת היא הגורם לבעיה. עם זה, עליך להפעיל אותם מחדש בנפרד ולהפעיל מחדש את המחשב שלך שוב ושוב כדי לקבוע מי גורם למסך השחור. מצד שני, אם המסך השחור ממשיך, שחזר את השינויים שביצעת.

סייר Windows. סייר Windows שלך עשוי להיות אחת הסיבות שגורמות לכך. אתה יכול להפעיל אותו מחדש על ידי הפעלת מנהל המשימות (Ctrl + Shift + Esc), מעבר ללשונית תהליכים, בחירת סייר Windows ולחיצה על הפעל מחדש.

עדכן או הסר יישומים. אם אתה נתקל במסך שחור באפליקציות מסוימות, בדוק אם הם מעודכנים בגרסה העדכנית ביותר האפשרית. אם אתה עדיין נתקל במסך השחור רק באפליקציה מסוימת לאחר עדכון, ייתכן שיהיה עליך להסיר אותו. אפליקציות אבטחה כמו אפליקציות אנטי-וירוס של צד שלישי גורמות לעתים קרובות לבעיות מערכת, אז כדאי לשקול להסיר אותן באופן זמני.

• עבור אל הגדרות > אפליקציות > אפליקציות ותכונות
• בחר את האפליקציה ולחץ על "הסר התקנה". בצע את השלבים וההנחיות הבאים כדי להסיר את האפליקציה לחלוטין.
• אתחל את המכשיר.

כמו כן, אם יש לך את דפדפן האינטרנט מבוסס Chromium "Wave Browser", שהוא לפי הדיווחים תוכנית לא רצויה, נסה להסיר אותו. על פי ניתוחים שונים, יש לו דירוג תאימות נמוך והוא "זדוני". הסרת ההתקנה שלו, לעומת זאת, אינה כל כך קלה מכיוון שהיא מבצעת שינויים בקבצי התצורה של דפדפן האינטרנט והגדרות הרשת, אז אתה צריך להחזיר את ההגדרות. כמו כן, יש למחוק את הקבצים שהתוכנה השאירה במערכת המחשב שלך. רשמנו מדריך שלב אחר שלב כאן כיצד לבצע את הדברים הללו. 

בטל את אפשרות ההפעלה המהירה של Windows 11. למרות הנוחות שהיא מביאה, תכונה זו יכולה גם לגרום למסך שחור חלק מהזמן. עם זה, ייתכן שתצטרך לשקול לבטל אותו כדי לראות אם מצב המסך השחור ייפסק.

• גש ללוח הבקרה של המערכת שלך על ידי הקלדתו בסרגל החיפוש של המחשב שלך.
• עבור לקטע חומרה וסאונד בלוח הבקרה.
• בחר את אפשרויות צריכת החשמל ולחץ על "בחר מה עושים כפתורי ההפעלה", הממוקם בצד שמאל של החלון.
• לחץ על "שנה הגדרות שאינן זמינות כרגע."
• בטל את הסימון של "הפעל אתחול מהיר" מרשימת הפריטים תחת הגדרות כיבוי.
• לחץ על "שמור שינויים" והפעל מחדש את המכשיר שלך. אם המסך השחור ממשיך, שחזר את השינויים.

תקן בעיות בנהגים. מנהלי התקנים של כרטיס מסך הם לפעמים אחת הסיבות לכך שמחשבים מסוימים מתנהגים בצורה לא נכונה, במיוחד לאחר עדכון בעייתי. עם זה, אם אתה חושד שמנהל ההתקן שלך הוא הגורם העיקרי למסך השחור של מחשב Windows 11 שלך, אתה יכול לבחור לעדכן אותו, להסיר עדכונים, להתקין מחדש את מנהל ההתקן, או יותר. להלן הצעדים שתוכל לנקוט.

התקנה מחדש

• הפעל את מנהל ההתקנים של המערכת שלך על ידי חיפוש אותו ב-Start.
• לחץ על אפליקציית מנהל ההתקנים מהתוצאה וחפש את מתאמי התצוגה. לחץ עליו כדי להרחיב ולהציג את מתאם הווידאו.
• לחץ לחיצה ימנית על מתאם הווידאו ובחר באפשרות "הסר התקן".
• לחץ על אישור כדי לאשר ולהפעיל מחדש את המחשב. המערכת תתקין מחדש את מנהל ההתקן הגרפי באופן אוטומטי עבורך.

החזר את העדכון לאחור (אם זמין)

• חפש את כרטיס המסך שלך ממנהל ההתקנים על ידי הרחבת מתאמי התצוגה.
• לחץ לחיצה ימנית על כרטיס המסך ובחר מאפיינים.
• עבור ללשונית מנהל התקן.
• בחר ב-"Roll Back Driver" ובחר את הסיבה המתאימה מהרשימה שתוצג.
• לחץ על כן כדי לאשר ולהפעיל מחדש את המחשב.

הסר התקנה של עדכונים בעייתיים. מלבד העדכון בדרייבר שלך, עדכון מערכת יכול לפעמים לגרום לבעיות. מיקרוסופט בדרך כלל מודיעה על כך ללקוחותיה, אך אם אתה בטוח שהמסך השחור התחיל לאחר עדכון מסוים, תוכל להסיר את התקנתם. אתה יכול לעשות זאת על ידי מעבר אל התחל > הגדרות > Windows Update > היסטוריית עדכונים > הסרת עדכונים. שם תוצג בפניך רשימה של עדכונים. מצא את העדכון שברצונך להסיר, ולאחר מכן בחר בלחצן "הסר התקנה".

שחזור מערכת. זהו כלי שימושי להחזרת מערכת בקלות למצב תקין ללא צורך בהתקנה מחדש של מערכת ההפעלה, במיוחד כאשר מתרחשת כשל בהתקנה או פגיעה בנתונים. במונח הפשוט ביותר, הוא מתקן את סביבת Windows על ידי חזרה לקבצים ולהגדרות שנשמרו בנקודת השחזור, שנוצרת על ידי כלי השירות כאשר המערכת מתקינה תוכנה, מעדכנת מנהלי התקנים לחומרה ומתקינה מנהלי התקנים חדשים לחומרה. יצירה ידנית של נקודות שחזור אפשרית גם כן.

באמצעות נקודות השחזור האלה, אתה יכול לבטל את השינויים האלה (זה לא ישפיע על הקבצים האישיים שלך, אבל זה יסיר אפליקציות, מנהלי התקנים ועדכונים שהותקנו לאחר יצירת נקודת השחזור) שעלולים לגרום לבעיית המסך השחור ב-Windows 11 שלך שים לב, עם זאת, נקודות שחזור יהיו זמינות רק אם הגנת המערכת שלך מופעלת (לוח בקרה > שחזור > הגדר שחזור מערכת > קבע תצורה). אם נבחרה האפשרות "הפעל את הגנת המערכת", אמורה להיות לך רשימה של נקודות שחזור שבהן תוכל להשתמש.

כך תוכל לגשת לנקודות השחזור הללו.

• הפעל את לוח הבקרה.
• בתיבת החיפוש של לוח הבקרה, הקלד "שחזור".
• בחר שחזור ועבור אל Open System Restore.
• בחר "הבא" בתיבת שחזור קבצי מערכת והגדרות.
• מרשימת התוצאות, בחר את נקודת השחזור הספציפית שאתה צריך. אתה יכול גם ללחוץ על תיבת הסימון "הצג נקודות שחזור נוספות" לקבלת אפשרויות נוספות של נקודות שחזור.
• לאחר שמצאת את נקודת השחזור, בחר "סרוק עבור תוכניות מושפעות", אשר יציג לך את רשימת הפריטים שיימחקו אם תשתמש בנקודת השחזור הספציפית הזו.
• בחר סגור > הבא > סיום.

מ-WinRE, עבור אל אפשרויות מתקדמות > פתרון בעיות > אפשרויות מתקדמות > שחזור מערכת. מנקודה זו, לחץ על הבא ובחר את נקודת השחזור העדכנית ביותר. יש גם אפשרות ל"סריקה לאיתור תוכניות מושפעות" שם. לאחר ההחלטה, בחר סגור > הבא > סיום.

חוזר לגרסת Windows הקודמת. Windows 11 מוצע כעת על ידי מיקרוסופט כשדרוג למכשירים מתאימים שיכולים לעמוד בזו של המערכת דרישות מינימום. במהלך ההשקה הראשונית של Windows 11 והצעת ה- חלונות 11 22H2 עדכון, החברה הטילה עצירות מסוימות לאחר שחלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות כאשר שדרגו או התקינו את העדכון. בעתיד, אם תשדרג לגרסת Windows חדשה ותתקל מיד במסך שחור, עליך להחזיר את העדכון לאחור.

עם זאת, חשוב לציין שניתן לחזור לגרסה הקודמת של Windows רק לזמן מוגבל (לפחות 10 ימים) לאחר השדרוג. כדי לעשות זאת, עבור אל התחל > הגדרות > מערכת > שחזור. לצד חזור, בחר חזור. כאשר תעשה זאת, האפליקציות ומנהלי ההתקן שהותקנו לאחר השדרוג והשינויים שביצעת בהגדרות יוסרו, אך הקבצים האישיים שלך יישמרו.

ב-WinRE, אתה יכול לעשות זאת על ידי מעבר לאפשרויות מתקדמות > פתרון בעיות > אפשרויות מתקדמות > הסרת עדכונים. שם, בחר "הסר את עדכון התכונה האחרון". תתבקש להזין את אישורי החשבון שלך כדי להמשיך. ספק את הפרטים ובחר "הסר עדכון תכונה" כדי לאשר את הפעולה.

איפוס למפעל. בתנאים קיצוניים, אתה יכול לתת למכשיר Windows 11 שלך איפוס להגדרות היצרן, שיאפשר לך לבצע התקנה מחדש ועדכון נקיים של Windows. עם זאת, זה ישמור את הנתונים האישיים שלך ואת רוב הגדרות Windows. לדברי מיקרוסופט, במקרים מסוימים, "התקנה נקייה עשויה לשפר את הביצועים, האבטחה, חווית הגלישה וחיי הסוללה של המכשיר שלך." כדי לעשות זאת, בצע את הפעולות הבאות.

• עבור אל התחל > הגדרות > מערכת > שחזור.
• בחר באפשרות "איפוס מחשב" לצד איפוס מחשב זה.
• בחר באפשרויות "שמור את הקבצים שלי" ו"התקן מחדש מקומי".
• אם אתה רואה את ההודעה "שחזר אפליקציות מותקנות מראש?" אפשרות, הגדר אותו ל"לא".
• לחץ על "הבא" ואז "אפס".

ב-WinRE, אתה יכול לעשות זאת על ידי מעבר לאפשרויות מתקדמות > פתרון בעיות > אפס מחשב זה > שמור על הקבצים שלי > התקנה מחדש מקומית > איפוס.

מה הלאה?

פתרון בעיית המסך השחור ב-Windows 11 אמור להיות קל, בהתאם לשורש הבעיה. הסעיפים לעיל נותנים לך שפע של תיקונים לנסות. עם זאת, הקפד לפנות תחילה לתרופות פשוטות (למשל, בדיקת רכיבי חומרה או כבלים פגומים) לפני שתנסה אפשרויות מורכבות יותר, כמו ביצוע שינויים במערכת שאולי תצטרך לחזור אליהם מאוחר יותר. בסופו של דבר, אתה יכול לאפס את המכשיר שלך להגדרות היצרן, אבל זה יכול להיות מהלך דרסטי. עם זה, אולי תרצה תחילה לשקול להתייעץ עם טכנאי מקצועי לפני שתעשה זאת כמוצא אחרון לבעיית המסך השחור שלך.